eSIM tidak jalan setelah mendarat: empat kegagalan, berurutan
Berapa lama seharusnya proses menempel ke jaringan
Tunggu 90 detik sebelum menyentuh apa pun. Profil perjalanan biasanya menemukan jaringan lokal 20 sampai 45 detik setelah kamu mematikan mode pesawat di landasan, dan aula kedatangan yang ramai memperpanjang itu. Di bawah 90 detik kamu cuma terburu-buru, bukan rusak.
Setelah itu, salah satu dari empat hal di bawah inilah masalahnya. Kerjakan berurutan, karena yang pertama selesai dalam sekitar lima belas detik. Lakukan di pesawat, bukan di antrean imigrasi.
Apa yang tampil di layar, dan apa artinya
| Yang kamu lihat | Apa yang salah | Yang pertama dilakukan |
|---|---|---|
| Tanpa nama operator, atau Mencari | Jalurnya tidak pernah terdaftar | Nyalakan roaming data untuk jalur perjalanan |
| Ada bar tapi tanpa label 5G, LTE, atau 4G | Tidak ada pembawa data di bawah jalur | Android saja: cek APN |
| Bar penuh, tiap halaman habis waktu | Jaringan tidak meneruskan trafikmu | Pilih jaringan mitra secara manual |
| Simbol wifi, bukan simbol seluler | Halaman login sedang menelannya | Matikan wifi lima menit |
| Semua jalan, saldonya nol | Tidak ada yang rusak, kamu cuma habis | Kuota darurat menahan sampai kamu isi |
| Profilnya tidak pernah terpasang | Penyediaan gagal | Tidak ada. Uangmu sudah dikembalikan |
Kegagalan satu: sama sekali tanpa layanan
Kamu tidak melihat nama operator. Bilah status bilang Tidak Ada Layanan, atau berhenti di Mencari dan tidak pernah tenang. Apa pun yang kamu buka tidak akan jalan, karena jalurnya tidak terdaftar di mana pun.
Mulailah dengan memastikan roaming data di jalur perjalanan sudah menyala. Kedengarannya seperti setelan yang memakan biaya. Pada eSIM perjalanan itu mustahil, karena roaming justru cara jalur itu mencapai jaringan mitra, dan tidak ada yang bisa ditagih di luar kuota yang sudah kamu beli.
Cek dua hal lagi selagi kamu di layar itu: apakah jalur perjalanan memang menyala, dan apakah dia jalur yang dipilih untuk data seluler. Ponsel dengan dua jalur aktif akan terus mengalirkan data lewat SIM rumah yang kamu kira sudah kamu nonaktifkan.
- iPhone: Setelan, Seluler, ketuk jalur perjalanan, nyalakan Roaming Data
- iPhone: kembali ke layar Seluler, atur Data Seluler ke jalur perjalanan
- Android: Setelan, Jaringan dan internet, SIM, pilih jalur perjalanan, nyalakan Roaming
- Android: jadikan jalur perjalanan sebagai SIM untuk data seluler
Kegagalan dua: menempel tapi tanpa kuota
Ada nama operator dan bar, tapi tidak ada label 5G, LTE, atau 4G di sebelahnya. Jalurnya terdaftar untuk pensinyalan dan tidak punya pembawa data di bawahnya. Ini kasus APN, dan ini satu-satunya tempat Android lebih repot daripada iPhone.
Di iPhone kamu tidak pernah mengatur APN secara manual, karena profilnya sudah membawanya. Kalau kamu di iPhone dan berada di keadaan ini, langsung saja ke kegagalan tiga alih-alih memburu setelan yang tidak dimiliki perangkatmu.
Sebagian besar Android juga membaca APN dari profil. Sebagian kecil, terutama Xiaomi lawas dan ponsel yang terkunci operator, perlu diketik di Setelan, Jaringan dan internet, SIM, jalur Orbislo, Nama Titik Akses. Nilai persisnya ada di pesananmu dan di aplikasi.
Jangan sentuh APN di keadaan lain mana pun. Kalau bilah status sudah menampilkan label data, APN-nya jalan, dan menimpa nilai yang jalan mengubah masalah yang bisa kamu benerin jadi masalah yang tidak bisa.
Kegagalan tiga: kuota ada tapi tidak ada yang termuat
Bar penuh, ada label data, dan tiap halaman habis waktu. Ponselmu terdaftar di jaringan yang tidak meneruskan trafikmu. Memilih ulang jaringan secara manual biasanya membereskannya dalam hitungan detik.
Matikan pemilihan jaringan otomatis, lalu pilih salah satu jaringan mitra yang terdaftar di halaman negara tempatmu berada. Kalau yang pertama tidak menempel, pilih yang kedua. Di 197 destinasi kami memakai 264 jaringan hulu, jadi di kebanyakan negara ada jaringan kedua untuk pindah.
Di 6 dari 197 destinasi itu hanya ada satu jaringan hulu, jadi tidak ada yang kedua untuk dituju. Halaman negara masing-masingnya menyebut nama jaringan itu sebelum kamu membeli, dan itulah halaman yang perlu kamu lihat kalau perjalananmu bergantung pada koneksi di jam tertentu. Di tempat yang hanya punya satu, yang tersisa adalah menunggu selnya lengang atau pindah ke wifi beberapa menit.
- Matikan pemilihan jaringan otomatis
- Pilih jaringan mitra yang terdaftar di halaman negaramu
- Kalau yang itu gagal, pilih yang satunya
Kegagalan empat: halaman login menelan koneksi yang jalan
Lihat bagian atas layar. Kalau kamu melihat simbol wifi alih-alih simbol seluler, jalur perjalananmu mungkin sehat sempurna dan sama sekali tidak terpakai. Ponsel bergabung lagi ke wifi bandara yang pernah mereka temui di perjalanan sebelumnya tanpa bertanya dulu.
Wifi itu biasanya duduk di balik halaman login yang menjawab setiap permintaan dengan halaman masuk. Kamu tidak pernah melihat halaman itu, karena yang pertama meminta jaringan adalah sebuah aplikasi, bukan peramban, dan aplikasi cuma melapor bahwa dia tidak bisa terhubung.
Matikan wifi sepenuhnya selama lima menit. Kalau semuanya mulai jalan, masalahnya ada padamu dan bukan pada eSIM-mu. Pemblokir konten juga bisa merusak halaman login itu sendiri, dan karena itu Orbislo Shield punya jeda 15 menit sekali ketuk. Korban langganannya adalah alur check in maskapai dan halaman login hotel.
Apa yang sebenarnya diperbaiki mode pesawat
Dia memaksa radio melepas semua pendaftaran dan memindai ulang. Itu perbaikan sungguhan untuk tepat satu hal, yaitu cache basi. Setelah penerbangan panjang, ponselmu masih menggenggam jaringan terakhir yang dia lihat sebelum berangkat, dan dia akan terus menggenggamnya sampai ada yang memaksanya melihat lagi.
Resepnya: mode pesawat nyala, tunggu 20 detik, mode pesawat mati, lalu tunggu 60 detik sampai jalurnya terdaftar. Sekali saja. Lima kali berturut-turut berarti lima kali menempel ulang ke sel yang sama.
Dia tidak menyalakan sakelar roaming, tidak menulis APN yang ditolak perangkat, dan tidak memindahkanmu dari sel yang padat. Menyalakan ulang ponsel, menggeser mode pesawat, dan mereset setelan jaringan sama sekali tidak berguna kalau masalahnya kepadatan, karena ketiganya mengembalikanmu ke sel yang baru saja kamu tinggalkan. Solusi untuk sel yang penuh adalah jaringan lain, dan karena itu daftar mitra di halaman negaramu adalah halaman yang sebaiknya terbuka saat kamu mendarat.
Lingkaran ketika kamu tidak bisa beli kuota karena tidak punya kuota
Ini kegagalan yang bukan kegagalan. Profilmu baik-baik saja, saldomu kosong, dan membeli lagi butuh koneksi yang tidak kamu punya. Setiap penjual di kategori ini menciptakan lingkaran itu dan hampir tidak ada yang menutupnya.
Dengan nama Lifeline, siapa pun yang membeli dari Orbislo dalam 12 bulan terakhir, atau punya langganan, mendapat setidaknya 100 MB kuota darurat gratis sekali setiap bulan kalender. Saat saldo berbayarmu habis, kuota itu dimuat ke jalur yang sedang kamu pakai dan aplikasi memberitahumu, lengkap dengan sisanya. Saat Lifeline sendiri habis, koneksinya berhenti alih-alih merangkak, dan layar isi ulang terbuka.
Terlepas dari jatah itu, aplikasi, alur isi ulang, dan halaman pembayaran selalu termuat, bahkan saat saldo nol dan Lifeline nol. Saat tidak ada sinyal, Ori menampilkan langkah menyambung ulang yang tersimpan di ponselmu, atau kirim email ke tim dukungan: balasan biasanya datang dalam beberapa jam. Isi ulang dimulai dari $4.89 untuk 1 GB dan tidak pernah hangus.
Dua kasus yang jawabannya pengembalian dana, bukan perbaikan
Berhenti mencari masalah setelah sekitar sepuluh menit. Dua dari keadaan di atas bukan urusanmu untuk dibenerin, dan pada keduanya hasil yang benar adalah uangmu kembali, bukan daftar yang lebih panjang.
Yang pertama adalah kegagalan penyediaan, saat profilnya sama sekali tidak terpasang. Tidak ada yang perlu dibenerin dan tidak ada yang perlu dibayar. Uangmu dikembalikan otomatis di bawah 60 detik dan kamu bisa langsung mencoba lagi. Tiga penyebab biasanya: ponsel yang terkunci operator, koneksi yang putus di tengah unduhan, dan perangkat yang kehabisan slot profil eSIM. Cuma yang terakhir urusanmu, dan menghapus satu profil lama yang tidak dipakai sudah membereskannya.
Yang kedua adalah jaringan yang mengecewakanmu di destinasi, dan itu pengembalian penuh plus kredit atas kerepotannya. Kalau kamu tidak pernah memasang paketnya, atau memakainya kurang dari lima persen, ketuk pengembalian di pesananmu dan selesai. Agen garis depan bisa mengembalikan sampai 200 dolar tanpa bertanya ke siapa pun.
Kedua kasus itu diselesaikan di dalam aplikasi, bukan lewat email. Buka pesanannya, ketuk pengembalian, dan hasilnya muncul di layar alih-alih masuk antrean. Kalau kasusmu bukan salah satu dari keduanya, tetap tulis ke kami: agen garis depan bisa memutuskan sampai 200 dolar sendiri, jadi sebagian besar kasus semacam ini selesai di balasan pertama, bukan setelah dieskalasi.
Yang dilakukan di gerbang, supaya semua ini tidak terjadi
Pasang sebelum terbang, bukan di gerbang. Memasang berarti menulis profil ke ponsel. Aktivasinya terjadi pertama kali profil itu menempel di destinasi, jadi di antaranya tidak ada yang terpakai, dan memasang tiga minggu lebih awal berbiaya persis sama dengan memasang tiga menit sebelumnya.
Kalau kamu butuh kode lewat SMS selama pergi, nyalakan panggilan lewat wifi di rumah dan uji di sana. Beberapa operator hanya mengizinkanmu menyalakannya selagi kamu terdaftar di jaringan mereka sendiri.
Ambil tangkapan layar pesananmu sebelum naik pesawat. Rincian paket dan nilai APN memang sudah ada di aplikasi secara offline, tapi tangkapan layar selamat dari ponsel yang tidak mau membuka apa pun.