Accessibilità

Se questo sito ti ha bloccato, quello è un difetto con una scadenza.

Puntiamo a WCAG 2.2 livello AA su tutto il sito e su entrambe le app, e al livello AAA sui testi critici per l'acquisto. Il testo dinamico scala fino al 200 per cento, la preferenza di movimento ridotto viene rispettata, arabo, ebraico, persiano e urdu sono davvero speculari, e l'uso senza rete è trattato come una funzione di accessibilità perché per chi viaggia lo è.

Questa è una dichiarazione di cosa facciamo, di cosa non abbiamo finito e di come dirci dove abbiamo fallito. Le promesse di accessibilità senza un elenco di problemi noti sono marketing, quindi i problemi stanno più in basso in questa pagina.

Una mano tiene un telefono con una mappa dei trasporti sulla banchina della metropolitana
Poca luce, una mano sola, un treno in movimento e nessun segnale. Il caso d'uso più difficile che abbiamo è quello ordinario.

Le asticelle che ci imponiamo

AreaObiettivoCome viene verificato
Sito e app nel complessoWCAG 2.2 livello AAScansione automatica su ogni pull request, che blocca il merge
Testi critici per l'acquistoWCAG 2.2 livello AAA per contrasto e livello di letturaContrasto 7 a 1, livello di lettura verificato a ogni modifica del testo
Ridimensionamento del testo200 per cento senza troncature o sovrapposizioniTest di impaginazione al 100, 150 e 200 per cento su tre larghezze di viewport
TastieraOgni funzione raggiungibile, focus sempre visibileUn passaggio manuale su ogni percorso di acquisto e installazione a ogni rilascio
Screen readerPercorsi completi su VoiceOver, TalkBack e NVDAUn audit annuale con persone che usano tecnologia assistiva, non solo con strumenti
MovimentoMovimento ridotto rispettato, niente in movimento oltre i cinque secondiUn test sulla query di preferenza nella suite automatica
Da destra a sinistraImpaginazioni speculari per arabo, ebraico, persiano e urduRiviste da madrelingua a ogni rilascio che tocca l'impaginazione
Senza reteProfilo, credito, dettagli del piano e passaggi di installazione senza connessioneUna prova in modalità aereo prima di ogni rilascio dell'app

Dove una verifica è automatica blocca un merge. Dove è manuale blocca un rilascio. Nessuna delle due è un consiglio.

Testo, contrasto e colore

Il testo corrente rispetta un rapporto di contrasto di 4,5 a 1 come minimo, e i testi critici per l'acquisto arrivano a 7 a 1.

Il colore non porta mai il significato da solo. Un livello di copertura è un'etichetta oltre che un colore. Un errore è una parola oltre che un bordo rosso. Un piano esaurito lo dice a parole invece di limitarsi a diventare grigio. Quella regola conta soprattutto nelle pagine dove passano i soldi.

Il testo dinamico scala fino al 200 per cento. Niente nel sito è impaginato con altezze fisse che tagliano alle dimensioni grandi, e le tabelle scorrono in orizzontale dentro il loro contenitore invece di spingere la pagina di lato.

La soglia di uso corretto sul pulsante di acquisto resta leggibile a ogni dimensione. Se usi una dimensione di carattere del browser o di sistema più grande di quella predefinita, il sito la rispetta invece di sovrascriverla.

Tastiera, focus e screen reader

Ogni funzione ha un percorso da tastiera. L'elenco qui sotto è lo standard su cui facciamo i test a ogni rilascio, non una descrizione delle nostre intenzioni.

  • Un collegamento per saltare al contenuto è il primo elemento nell'ordine di tabulazione di ogni pagina
  • Gli indicatori di focus sono visibili su tutti gli sfondi che usiamo e rispettano le regole sull'aspetto del focus di WCAG 2.2
  • Le finestre di dialogo trattengono il focus mentre sono aperte, lo restituiscono all'elemento che le ha aperte alla chiusura e si chiudono con il tasto escape
  • Gli errori dei moduli vengono annunciati, associati al loro campo e descrivono la soluzione e non solo il problema
  • Ogni immagine che porta significato ha un testo alternativo, e le immagini decorative sono nascoste alla tecnologia assistiva
  • I diagrammi sono grafiche vettoriali in linea con ruolo ed etichetta, così il meccanismo viene descritto invece di essere annunciato come immagine
  • I titoli formano una gerarchia vera, quindi la navigazione per titoli ti porta in giro per una pagina paese in pochi secondi

Movimento

La preferenza di movimento ridotto è rispettata su tutto il sito e su entrambe le app.

Il motivo del marchio è disegnato come vettore con keyframe nel foglio di stile invece che consegnato tramite un motore di animazione. Si ferma del tutto invece di restare animato a metà, e costa qualche centinaio di byte invece di un quarto di megabyte di codice.

Niente parte da solo con l'audio, niente lampeggia più di tre volte al secondo, e niente si muove per più di cinque secondi senza un comando per fermarlo.

Da destra a sinistra, sul serio

Arabo, ebraico, persiano e urdu sono lingue che si scrivono da destra a sinistra e le trattiamo come impaginazioni invece che come traduzioni.

Navigazione, indicatori di avanzamento, icone direzionali, ordine di lettura delle tabelle, flusso dei moduli e direzione dei passaggi di installazione sono tutti speculari. Numeri, nomi di prodotto in caratteri latini e valori di velocità stanno al posto giusto dentro la frase, perché il testo è gestito in modo bidirezionale invece che rovesciato.

Questo conta commercialmente oltre che eticamente. Il numero della limitazione, la regola del rimborso e la soglia di uso corretto sono le frasi che più facilmente vengono lette male, e un'impaginazione da destra a sinistra rotta è esattamente il punto in cui una persona smette di fidarsi di una pagina.

Oggi sono online dodici lingue e ognuna porta gli stessi numeri negli stessi posti.

Stare senza rete è un bisogno di accesso

Chi viaggia senza segnale è temporaneamente escluso da tutto quello che un sito può offrire. Perciò il tuo profilo, il tuo credito, i dettagli del tuo piano e le istruzioni di installazione funzionano senza connessione. Ogni account ha dati di emergenza gratuiti ogni mese, in più di duecento paesi, così restare senza dati non significa mai non poter comprare dati. Quel circolo è l'esclusione più comune in questa categoria di prodotto e quasi nessuno la tratta come tale.

Problemi noti

Una dichiarazione senza problemi noti non è stata testata. Questi sono aperti, e ognuno ha un responsabile.

  • Due vecchi articoli di aiuto hanno tabelle che scorrono male su schermo stretto con il testo al 200 per cento, e li stiamo riscrivendo
  • La mappa di copertura è un supporto visivo con un equivalente testuale completo accanto, e preferiremmo che la mappa stessa fosse navigabile da tastiera
  • Alcuni riquadri di pagamento di terze parti sono fuori dal nostro controllo, e abbiamo portato le osservazioni specifiche al gestore invece di accettarle in silenzio
  • Persiano e urdu sono completi sui contenuti di aiuto e legali ma non ancora su tutto l'archivio della rivista

Dicci dove abbiamo fallito

Scrivi a accessibility at orbislo.com. Dicci la pagina, il dispositivo, la tecnologia assistiva e cosa è successo.

Una persona risponde entro due giorni lavorativi con una gravità e una data obiettivo. Tutto ciò che blocca un acquisto, un'installazione o un rimborso viene trattato come un incidente in produzione e non come una voce di backlog.

Non stai inviando un parere. Stai aprendo un bug, e lo tratteremo così.

Domande che la gente fa davvero

A quale standard vi attenete?
WCAG 2.2 livello AA su tutto il sito e su entrambe le app, e livello AAA per contrasto e livello di lettura su tutto ciò che sta sul percorso di acquisto. Il percorso di acquisto è dove un errore costa denaro a una persona, quindi ha l'asticella più alta.
Il sito funziona con il testo al 200 per cento?
Sì. Il testo dinamico scala fino al 200 per cento senza troncature, sovrapposizioni o scorrimento orizzontale, e questo vale anche per il numero di uso corretto sul pulsante di acquisto. Lo testiamo perché un'impaginazione al 200 per cento è il punto in cui le altezze fisse in pixel cedono per prime.
Posso usare tutto il sito con la tastiera?
Sì. Ogni funzione ha un percorso da tastiera e un indicatore di focus visibile che soddisfa i criteri sull'aspetto del focus di WCAG 2.2. Non ci sono trappole da tastiera, e i collegamenti di salto vengono per primi nell'ordine di tabulazione di ogni pagina.
Cosa fate riguardo al movimento?
La preferenza di movimento ridotto è rispettata ovunque. Il motivo del marchio è disegnato come vettore con keyframe nel foglio di stile invece che come animazione guidata da codice, quindi si ferma di colpo invece di degradarsi. Niente nel sito si muove per più di cinque secondi né parte automaticamente con l'audio.
L'arabo è davvero speculare o è solo tradotto?
Davvero speculare. Arabo, ebraico, persiano e urdu escono come impaginazioni da destra a sinistra con navigazione, avanzamento, icone e flusso dei moduli speculari, con numeri e frammenti latini gestiti da testo bidirezionale vero e non rovesciando una stringa. Uno screenshot ribaltato non è un'interfaccia da destra a sinistra.
Perché chiamate l'uso senza rete una funzione di accessibilità?
Perché per chi viaggia lo è. Una persona appena atterrata senza segnale è temporaneamente incapace di raggiungere qualsiasi cosa il sito offra. Il tuo profilo, il tuo credito, i dettagli del piano e le istruzioni di installazione funzionano senza connessione, e i dati di emergenza gratuiti su ogni account esistono perché nessuno resti escluso dalla possibilità di comprare il ritorno online.
Cosa succede quando segnalo un problema?
Lo trattiamo come un difetto con una scadenza, non come un parere. Ricevi una risposta umana entro due giorni lavorativi con una gravità e una data obiettivo. Tutto ciò che blocca un acquisto o un'installazione viene trattato come incidente in produzione e risolto in giorni invece che in trimestri.