Question 1

이건 원칙입니까, 마케팅입니까?

Accepted Answer

각각은 결정을 바꾸고 측정 가능한 비용을 치르게 하는 규칙으로 쓰였습니다. 구매 버튼에 속도 제한 수치를 적으면, 두루뭉술한 페이지였다면 얻었을 판매를 잃습니다. 파트너가 서비스할 수 없는 지역에서 판매를 거절하면 그 매출을 잃습니다. 이 페이지의 원칙 중 하나를 지워도 우리 행동이 전혀 달라지지 않는다면, 그 원칙은 여기 있으면 안 됩니다.

Question 2

왜 구매 버튼에 속도 제한 수치를 적습니까?

Accepted Answer

그 요금제가 여러분에게 맞는지를 결정하는 숫자이기 때문입니다. 무제한 데이패스는 하루 2 GB까지 최고 속도로, 그 뒤에는 1 Mbps로 동작합니다. 종량제 요금제에는 제한이 아예 없습니다. 독립 테스트에서 한 대형 경쟁사는 하루 3 GB 부근에서 제한하는 것으로, 다른 한 곳은 수치를 전혀 공개하지 않으며 제한 후 1 Mbps 미만으로 측정됐습니다.

Question 3

요청 전에 환불한다고 했는데, 어떻게 합니까?

Accepted Answer

결제 후 프로비저닝이 실패하면 시스템이 스스로 60초 안에 환불합니다. 문의도, 쫓아다닐 일도 없습니다. 구매한 요금제 가격이 30일 안에 내려가면 차액이 자동으로 지갑에 들어갑니다. 알아차리지 않아도 됩니다.

Question 4

정말 지는 비교도 공개합니까?

Accepted Answer

합니다. Airalo는 글로벌 요금제로 169개 여행지를 지원하고 우리는 145개입니다. 단순 여행지 수에서는 지금 우리가 집니다. Saily는 광고 차단을 기본 제공하고 감사 결과 데이터 28.6퍼센트 절감이 확인됐지만, 우리에게는 동등한 기능이 없습니다. 두 사실 모두 우리가 쓴 비교 페이지에 있습니다.

Question 5

서비스할 수 없는 곳에서 팔지 않는다는 건 실제로 무슨 뜻입니까?

Accepted Answer

어떤 지역의 파트너 망이 우리 돈이라면 기꺼이 지불했을 수준의 연결을 내주지 못하면 구매 버튼을 두지 않습니다. 아래에 경고만 붙인 어정쩡한 요금제도 없습니다. 그 나라 페이지에는 그렇게 적고, 실제로 작동할 방법을 안내합니다.

Question 6

원칙과 분기 목표가 충돌하면 어떻게 됩니까?

Accepted Answer

원칙이 이기고, 그 비용이 얼마였는지를 목표가 적힌 바로 그 문서에 적습니다. 아무도 돈을 잃어 본 적 없는 원칙은 장식입니다.

규칙	외부에서 확인하는 방법	오늘의 숫자
숫자를 공개한다	아무 무제한 요금제나 열어 구매 버튼을 본다	하루 2 GB, 이후 1 Mbps
요청 전에 환불한다	프로비저닝을 실패시키고 환불까지 시간을 잰다	60초 미만, 자동
지는 지점을 말한다	우리 비교 페이지에서 패배 항목을 읽는다	169 대 145 여행지, 우리가 직접 명시
서비스 못 하는 것은 팔지 않는다	취약 지역에서 구매 버튼을 찾아본다	올릴 수도 있었던 55곳에서 없음
먼저 알린다	장애 중에 상태 페이지를 읽는다	30분 초과 건은 72시간 내 사후 분석
잔액은 여러분 것	지갑을 1년 두고 확인한다	데이터는 만료되지 않음

여섯 가지 규칙, 그리고 각각의 값.

형용사 말고 숫자를 공개한다

요청받기 전에 환불한다

서비스할 수 없는 곳에서는 절대 팔지 않는다

먼저 알린다

잔액은 여러분 것입니다

이 규칙들이 나온 곳

같은 여섯 가지를 점수판으로

이 원칙들이 말하지 않는 것

원칙이 바뀌는 방법

실제로 많이 받는 질문