은행 인증번호가 왜 오지 않을까요?

애초에 왜 이런 일이 생길까요

은행은 회원님의 번호로 인증번호를 보냅니다. 그 번호는 본국 통신사의 망 위에 있습니다. 해외에서 그 문자를 받으려면, 본국 회선이 지금 서 있는 나라의 망에 등록되어 있어야 합니다.

이를 망가뜨리는 요인은 세 가지입니다. 로밍 요금을 피하려고 회선 자체를 꺼 둔 경우. 회선은 켜져 있지만 현지 망이 그 회선을 수용하지 못하는 경우. 그리고 회선이 켜져 있고 연결도 되는데 은행이 발송을 거부하는 경우입니다.

첫 번째가 압도적으로 흔합니다. 데이터 로밍만 끄면 되는데 회선 전체를 꺼 버립니다. 두 스위치가 나란히 있고, 돈이 드는 건 그중 하나뿐이기 때문입니다.

SMS 수신은 거의 모든 나라에서 무료이거나 무료에 가깝습니다. 돈이 드는 쪽은 데이터 로밍입니다. 데이터 요금을 아끼려고 회선을 끄는 것은 초인종 전기요금을 아끼려고 냉장고 플러그를 뽑는 것과 같습니다.

3G 종료가 이 문제를 키웠습니다

얼마 전까지만 해도 해외에 있는 본국 회선은 통화와 문자를 위해 2G나 3G로 내려갔습니다. 이 대비책은 거의 모든 곳에서 통했습니다. 두 망은 전 세계 공통이었고, 로밍 협정도 수십 년 묵은 것이었기 때문입니다.

이제 통신사들은 2G와 3G를 껐습니다. 일본, 한국, 싱가포르, 호주가 먼저였고, 유럽과 북미 대부분이 뒤를 따랐습니다. 이제 음성과 SMS에는 VoLTE가 필요합니다. VoLTE는 4G 데이터망에 음성을 실어 나르는 방식입니다.

VoLTE 로밍에는 본국 통신사와 현지 통신사 사이의 개별 협정이 필요한데, 그 협정은 아직 군데군데 비어 있습니다. 협정이 없는 곳에서는 본국 회선에 그냥 서비스 안 됨이 뜨고, 휴대폰에서 바꿀 수 있는 설정은 없습니다.

2019년에는 아무 문제가 없던 여행자가 2026년에 갑자기 은행 인증번호를 못 받는 이유가 이것입니다. 휴대폰은 그대로입니다. 그 아래 있던 망이 퇴역한 것입니다.

출국 전에 준비해 두세요

Wi-Fi 통화는 이 판단 트리의 거의 모든 가지를 없애 주는 해결책이고, 반드시 집에서 켜 두어야 합니다. 대부분의 통신사는 기능을 켜기 전에 긴급 통보용 주소 등록을 요구하고, 상당수는 해외 IP 주소에서의 등록을 아예 받지 않습니다.

출국 전 30초가 호텔 로비에서의 한 시간을 아껴 줍니다. Wi-Fi 통화를 켜고, 상태 표시줄에 뜨는지 확인하고, 등록된 긴급 주소가 맞는지 점검하세요.

하는 김에 계정 하나는 SMS에서 완전히 빼 두세요. 앱 내 승인과 인증 앱 코드는 이동통신망이 전혀 없어도 작동하므로, 이 문제의 어떤 형태에도 영향을 받지 않습니다.

1. 아직 집에 있을 때 본국 회선의 Wi-Fi 통화를 켜고, 상태 표시줄에 표시되는지 확인하세요.
2. 은행 앱의 인증을 문자 대신 앱 내 승인으로 바꾸거나, 인증 앱을 설정하세요.
3. 본국 SIM은 휴대폰에 그대로 두고 회선은 켠 채 데이터 로밍만 끈 뒤, 데이터는 여행용 eSIM에 맡기세요.
4. 카드 뒷면의 국제 전화번호를 적어 두세요. 필요할 때 인터넷 통화로 은행에 연락할 수 있습니다.