Bunlar temenni değil. Her biri halihazırda bir kararı değiştirmiş bir kural ve her birinin altında bize neye mal olduğunu söyleyen bir satır var. Hiç bedel ödetmemiş bir değer hiç sınanmamıştır, yani gerçek olup olmadığını kimse bilmiyordur.
Bunları bir çalıştaydan ileri doğru değil, üründen geriye doğru çıkardık. Para masadayken Orbislo'nun gerçekte ne yaptığına bak, onu yaz, sonra kendini yazılı sürüme uymaya zorla.
01
Sıfatı değil sayıyı yayımla
Sayı olabilecek her iddia bir sayıdır ve kararın verildiği yerde durur.
Bize maliyeti. Satın alma düğmesindeki hız sınırı eşiği, sessizlikten daha düşük dönüşüm getiriyor. Biliyoruz, çünkü herkes sessizliği seçti.
02
İstenmeden iade etmek
Ürün seni yüzüstü bıraktıysa para geri gider, talep açmadan, form doldurmadan, konuşmadan.
Bize maliyeti. Otomatik iadeler, yıpratarak kazanacağımız her itirazdan vazgeçmek demek.
03
Hizmet veremediğimiz yerde asla satmamak
Ortaklarımızın teslim edemediği bir bölgede satın alma düğmesi yok. Yerine konan bir uyarı etiketi de yok.
Bize maliyeti. Reddedilen her bölge, alıp sonradan iade edebileceğimiz gelirdir ve bu sektörün yaptığı tam olarak budur.
04
Önce sana söylemek
Bir şey bozulduğunda etkilenen müşteriler bunu kendileri fark etmeden bizden duyar.
Bize maliyeti. Kendi kötü haberimizi kendimiz üretiyoruz, kayda geçmiş halde, sonradan yüzümüze okunabilecek bir zaman damgasıyla.
05
Bakiyen senin
Verinin süresi dolmaz, cüzdan bir bilet değildir ve hiçbir şey kaybedilsin diye tasarlanmaz.
Bize maliyeti. Kullanılmayan bakiye bu sektörde bedava kârdır ve biz onu bilerek sildik.
06
Bunlar nereden geldi
Seyahat eSIM sektörü altısını da tersini yaparak öğretti. Bu alandaki herhangi bir büyük markayı ara, otomatik tamamlama dolandırıcılık kelimesini önerir.
Bize maliyeti. Bu, şirketler alışılmadık ölçüde kötü olduğu için değil. Ürün aceleyle satın alınıyor, yabancı bir ülkede kullanılıyor ve mümkün olan en kötü anda yargılanıyor. Satıştaki her küçük belirsizlik iki hafta sonra öfkeli bir yoruma dönüşüyor.
Aynı altısı, skor tablosu olarak
Kural
Dışarıdan nasıl kontrol edersin
Bugünkü sayı
Sayıyı yayımla
Herhangi bir sınırsız paketi aç ve satın alma düğmesine bak
Günde 2 GB, sonra 1 Mbps
İstenmeden iade et
Bir tanımlamayı başarısız kıl ve iadeyi süre tut
60 saniyenin altında, otomatik
Nerede kaybettiğimizi söyle
Kendi karşılaştırma sayfalarımızı kayıplar için oku
169'a karşı 145 destinasyon, bizim ifademizle
Hizmet veremediğimizi satma
Zayıf bir bölgede satın alma düğmesi ara
Listeleyebileceğimiz 55 yerde yok
Önce sana söyle
Bir olay sırasında durum sayfasını oku
30 dakikayı aşanlar için 72 saat içinde inceleme
Bakiyen senin
Bir cüzdanı bir yıl elleme ve bak
Verinin süresi asla dolmaz
Kontrol edemediğin ilke bir slogandır. Buradaki her satır, bizden hiçbir şey istemeden kontrol edilebilir.
Bu değerlerin söylemediği şeyler
En ucuz olduğumuzu söylemiyorlar. Tek ve küçük bir alışverişte sık sık geçiliyoruz ve fiyat sayfamız nerede olduğunu gösteriyor.
En çok yeri kapsadığımızı da söylemiyorlar. Airalo bugün küresel paketinde bizden daha fazla destinasyona ulaşıyor ve biz kendi hedefimize doğru büyüyoruz.
Hiç başarısız olmadığımızı da söylemiyorlar. Yüzde yüzün altında bir tanımlama başarı hedefi yayımlıyoruz, yani beklediğimiz başarısızlıkları ve ardından gelen iadeyi yazılı hale getirdik.
Bir aile olduğumuzu da söylemiyorlar. Biz bir şirketiz. İnsanlara maaş öderiz, hedefler koyarız ve bir hedefle bir kural çarpıştığında kural kazanır, biri de bunun neye mal olduğunu yazar. O belge sıkıcıdır ve elimizdeki en önemli belgedir.
Kurallar, evden uzaktaki birinin şeyin sadece çalışmasına ihtiyaç duyduğu an için var.
Bir değer nasıl değişir
Yalnızca eklenen değerler bir tapınaktır. Tartışılıp çürütülebilen değerler bir işletim sistemidir.
Herkes yazılı olarak değişiklik önerebilir, hangi kararı değiştireceğini belirterek
Öneri, yeni kuralın maliyetini para ya da hız cinsinden yazmak zorunda
Tartışma toplantıda değil belgede yürür, böylece gerekçe kişilerden uzun yaşar
Kabul edilirse bu sayfa değişir ve eski ifade geçmişte kalır
Reddedilirse ret de yazılır, çünkü bir sonraki kişi mutlaka soracak
İnsanların gerçekten sorduğu sorular
Bunlar değer mi yoksa pazarlama mı?
Her biri bir kararı değiştiren ve bize ölçülebilir bir bedel ödeten kural olarak yazıldı. Hız sınırı sayısını satın alma düğmesine koymak, daha muğlak bir sayfanın kazanacağı satışları bize kaybettiriyor. Ortaklarımızın hizmet veremediği bölgelerde satmayı reddetmek geliri kaybettiriyor. Bu sayfadaki bir değer, yaptığımız tek bir şey değişmeden silinebiliyorsa, burada durmamalı.
Hız sınırı sayısı neden satın alma düğmesinde?
Çünkü paketin sana uyup uymadığını belirleyen sayı o. Sınırsız günlük paketler günde 2 GB'a kadar tam hızda çalışır, sonrasında 1 Mbps. Kotalı paketlerde hiç hız sınırı yok. Bağımsız testler, büyük bir rakibin günde 3 GB civarında hız düşürdüğünü, bir diğerinin ise hiç sayı yayımlamadığını ve sınırlama sonrası 1 Mbps'nin altında ölçüldüğünü gösterdi.
İstenmeden iade ettiğinizi söylüyorsunuz. Nasıl?
Ödemeden sonra tanımlama başarısız olursa sistem iadeyi kendisi 60 saniye içinde yapar. Talep yok, peşine düşülecek bir şey yok. Aldığın paketin fiyatı 30 gün içinde düşerse fark otomatik olarak cüzdanına geçer. Fark etmen bile gerekmez.
Gerçekten kaybettiğiniz karşılaştırmaları yayımlıyor musunuz?
Evet. Airalo küresel paketinde 169 destinasyona ulaşıyor, biz 145'teyiz, yani ham destinasyon sayısında bugün kaybediyoruz. Saily, denetimde yüzde 28,6 veri tasarrufu ölçülen reklam engellemeyi pakete katıyor ve bizim dengi bir özelliğimiz yok. Her iki gerçek de kendi yazdığımız karşılaştırma sayfalarımızda duruyor.
Hizmet veremediğimiz yerde satmamak pratikte ne demek?
Bir bölgedeki ortak şebekeler, kendimizin ödemeye razı olacağı bir bağlantıyı sunamıyorsa satın alma düğmesi orada yoktur. Altına uyarı iliştirilmiş gönülsüz bir paket de yoktur. O ülkenin sayfası bunu yazar ve gerçekten işe yarayacak olanı gösterir.
Bir değerle çeyreklik hedef çeliştiğinde ne olur?
Değer kazanır ve bunun neye mal olduğunu, hedefin durduğu belgeye yazarız. Kimseye hiç para kaybettirmemiş bir ilke süstür.
