القانونية
سياسة استرداد الأموال
بلغة واضحة
- لم تثبّتها أصلًا؟ استرداد كامل، في أي وقت، بنقرتين، وبدون أسئلة.
- ثبّتها واستخدمت أقل من خمسة بالمئة؟ استرداد كامل.
- فشل التفعيل؟ تم استرداد المبلغ تلقائيًا خلال ستين ثانية. لست مضطرًا لطلب ذلك.
- خذلتك الشبكة في وجهتك؟ استرداد كامل مع رصيد إضافي.
- غيّرت رأيك في منتصف الطريق؟ نعيد لك الجزء المتبقي إلى محفظتك، والمحفظة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
هذا الملخص لا يحل محل النص أدناه، لكن إذا تعارضا يوماً فاعتبر التعارض خطأً منا وأخبرنا به.
الاسترداد التلقائي
إذا فشل تفعيل الباقة بعد الدفع، ينفّذ نظامنا الاسترداد بنفسه خلال ستين ثانية. لا حاجة لفتح تذكرة ولا لملاحقة أحد. سيظهر المبلغ في كشف حسابك خلال المدة المعتادة لدى بنكك.
إذا انخفض سعر باقة اشتريتها خلال ثلاثين يومًا، يُضاف الفرق إلى محفظتك تلقائيًا. لست مضطرًا لملاحظة ذلك ولا لطلبه.
عدم توافق الجهاز
نفحص جهازك قبل الدفع ولن نبيعك باقة لا يمكن أن تعمل عليه. وإذا أخطأ الفحص ولم تُثبَّت الباقة، نعيد لك المبلغ كاملًا. عدم توافق الجهاز هو السبب الأكبر لرفض طلبات الاسترداد في هذا المجال، ونحن لا نرى ذلك مقبولًا.
ما لا نعيده
البيانات التي استهلكتها بالفعل. أما الباقات التي اشتريتها لبلد لم تسافر إليه في النهاية، فنعيدها إلى محفظتك بدل بطاقتك، لأن رصيد المحفظة لا تنتهي صلاحيته وبالتالي تبقى قيمته لك نفسها في العام القادم.
كيف تطلب الاسترداد
افتح الطلب في التطبيق واضغط استرداد. يستطيع موظفو الدعم الموافقة على مبلغ يصل إلى 200 دولار دون الرجوع إلى أحد. إذا وصل بك الأمر إلى الجدال معنا حول استرداد، فنحن خسرنا أصلًا أكثر مما يساويه ذلك المبلغ.