الأدوات

لماذا لا يصلني رمز البنك؟

هذه أكثر مشكلة يبحث عنها المسافرون في عالم الاتصال، والنصائح على الإنترنت قائمة من تسع خطوات بينما واحدة فقط تخصك. أجب عن ثلاثة أسئلة بدلاً من ذلك.

في معظم الحالات يكون الخط الأصلي مغلقاً، أو أن الاتصال عبر Wi-Fi لم يُفعَّل قبل السفر. كلا الأمرين يُحل في أقل من دقيقتين. أما إذا لم يكن لدى مشغّلك الأصلي اتفاقية تجوال VoLTE في البلد الذي أنت فيه، فلن ينفع أي إعداد، وهذه الأداة تقولها بصراحة بدل أن تعيدك إلى الدوران نفسه.

السؤال 1

هل ما زالت الشريحة التي يرسل إليها بنكك الرموز مفعّلة داخل الهاتف؟

المقصود خطك الأصلي، أي الخط الذي يحمل رقمك المعتاد، وليس eSIM السفر.

لماذا تحدث هذه المشكلة أصلاً

يرسل بنكك الرمز إلى رقمك. ورقمك يعيش على شبكة مشغّلك الأصلي. ولكي تصلك تلك الرسالة وأنت في الخارج، لا بد أن يكون خطك الأصلي مسجّلاً على شبكة داخل البلد الذي تقف فيه.

ثلاثة أمور تكسر هذه السلسلة. أن تكون قد أغلقت الخط هرباً من رسوم التجوال. أو أن الخط مفتوح لكن الشبكة المحلية لا تستطيع حمله. أو أن الخط مفتوح ويمكن الوصول إليه، والبنك هو من يرفض الإرسال.

الحالة الأولى هي الأكثر شيوعاً بفارق كبير. الناس يغلقون الخط بالكامل بدل إغلاق تجوال البيانات وحده، لأن المفتاحين متجاوران وواحد منهما فقط هو الذي يكلّف مالاً.

استقبال رسالة SMS مجاني أو شبه مجاني في معظم أنحاء العالم. تجوال البيانات هو المفتاح الغالي. إغلاق الخط توفيراً لتكلفة البيانات يشبه فصل الثلاجة عن الكهرباء توفيراً لفاتورة جرس الباب.

الحلقة المغلقة التي وُجدت هذه الأداة لكسرها. بلا بيانات لا يعمل التطبيق، وبلا تطبيق لا يصل الرمز، وبلا رمز لا سبيل إلى شراء البيانات.

إيقاف شبكات 3G هو ما زاد الأمر سوءاً

حتى وقت قريب كان الخط الأصلي في الخارج يعود إلى 2G أو 3G من أجل المكالمات والرسائل. وكان هذا البديل ينجح في كل مكان تقريباً، لأن تلك الشبكات كانت عالمية واتفاقيات التجوال الخاصة بها عمرها عقود.

أما اليوم فقد أوقفت الشبكات 2G و 3G. اليابان وكوريا وسنغافورة وأستراليا سبقت الجميع، ثم لحق بها معظم أوروبا وأمريكا الشمالية. صار الصوت و SMS يحتاجان إلى VoLTE، أي الصوت المحمول على شبكة بيانات 4G.

تجوال VoLTE يحتاج إلى اتفاقية محددة بين مشغّلك والمشغّل المحلي، وهذه الاتفاقيات ما زالت ناقصة. وحيث تغيب واحدة منها، يظهر على خطك الأصلي ببساطة لا توجد خدمة، ولا يوجد في الهاتف ما يمكن تغييره.

لهذا يجد مسافر لم يواجه أي مشكلة عام 2019 نفسه عاجزاً عن استقبال رمز البنك عام 2026. لم يتغير شيء في هاتفه. الشبكة التي تحته هي التي أُحيلت إلى التقاعد.

جهّز هذا قبل السفر

الاتصال عبر Wi-Fi هو الحل الذي يحذف تقريباً كل فروع هذه الشجرة، ولا بد من تفعيله وأنت في بلدك. معظم المشغّلين يطلبون عنوان طوارئ مسجّلاً قبل التفعيل، وكثير منهم يرفض هذا التسجيل من عنوان IP أجنبي.

ثلاثون ثانية قبل رحلتك توفّر عليك ساعة في بهو فندق. فعّل الاتصال عبر Wi-Fi، وتأكد من ظهوره في شريط الحالة، وراجع صحة عنوان الطوارئ المسجّل لديك.

وما دمت هناك، أخرج حساباً واحداً على الأقل من الرسائل النصية نهائياً. الموافقة داخل التطبيق ورموز تطبيق المصادقة تعمل من دون أي شبكة خلوية، ولذلك تنجو من كل نسخة من هذه المشكلة.

فعّل الاتصال عبر Wi-Fi على خطك الأصلي وأنت ما زلت في بلدك، وتأكد من ظهوره في شريط الحالة.
اضبط تطبيق بنكك ليعتمد تسجيل الدخول داخل التطبيق بدل الرسائل النصية، أو أعدّ تطبيق مصادقة.
أبقِ شريحة بلدك في الهاتف مع خط مفتوح وتجوال بيانات مغلق، واترك بياناتك على eSIM السفر.
دوّن الرقم الدولي المكتوب خلف بطاقتك، لتتمكن من الاتصال بالبنك عبر مكالمة إنترنت عند الحاجة.

أين نخسر نحنإذا لم يكن لدى مشغّلك الأصلي اتفاقية تجوال VoLTE في المكان الذي تقف فيه، فنحن لا نستطيع إصلاح ذلك، ولا تستطيعه أي eSIM أخرى. الأداة ترسلك إلى تطبيق مصادقة بدل أن تبيعك شيئاً لن ينفعك.

صفحات ذات صلة

أسئلة يطرحها الناس

هل سأدفع مقابل استقبال رسالة نصية في الخارج؟

في معظم الأسواق استقبال SMS مجاني. قلة من المشغّلين يأخذون بضعة سنتات. ما يكلّف مالاً حقيقياً هو تجوال البيانات، وهو مفتاح منفصل. أغلق تجوال البيانات على الخط الأصلي، وأبقِ الخط نفسه مفتوحاً، واترك بياناتك على eSIM السفر.

هل تستقبل شريحة Orbislo eSIM رموز بنكي؟

لا، ولا تفعل ذلك أي eSIM سفر. شريحة السفر تحمل البيانات، لا رقم هاتفك الأصلي. رموزك تذهب إلى الرقم المسجّل لدى البنك، وهو على خطك الأصلي. أبقِ ذلك الخط مفتوحاً. وإن أردت رقماً يسافر معك، فخدمة Orbislo Number مشمولة في Orbislo One بسعر ‏73.89 د.إ.‏ شهرياً.

لماذا يجب تفعيل الاتصال عبر Wi-Fi قبل السفر؟

معظم المشغّلين يطلبون عنوان طوارئ على الحساب قبل تفعيل الميزة، وكثير منهم لا يقبل هذا التسجيل من عنوان IP أجنبي. تفعيله في بلدك يستغرق 30 ثانية. أما تفعيله بعد الوصول فيفشل تماماً في أغلب الأحيان.

الرمز ما زال لا يصل والاتصال عبر Wi-Fi يعمل. ماذا الآن؟

إذاً المشكلة عند البنك. بعض مصدري البطاقات يوقفون رموز التحقق لمرة واحدة حين يرون أن تسجيل الدخول قادم من عنوان IP أجنبي، أو حين يكون الرقم في وضع التجوال. استخدم الموافقة داخل التطبيق، أو سجّل إشعار سفر، أو اتصل بالرقم المكتوب خلف البطاقة عبر مكالمة إنترنت.

ما هو تجوال VoLTE ولماذا يهم؟

يحمل VoLTE الصوت و SMS على شبكة بيانات 4G. وبما أن 2G و 3G أُوقفتا في معظم الدول، فهو الطريقة الوحيدة ليسجّل خط بلدك على شبكة في الخارج. وهو يحتاج إلى اتفاقية بين مشغّلك والشبكة المحلية. وحيث تغيب الاتفاقية، يظهر على خطك الأصلي لا توجد خدمة.

هل هناك حل ينجح دائماً؟

نعم، وهو ليس داخل الهاتف. أخرج الحساب من الرسائل النصية. تطبيق المصادقة يولّد الرموز على الجهاز نفسه من دون أي شبكة، والموافقة داخل التطبيق لا تحتاج سوى اتصال بيانات، وهو ما توفره لك eSIM السفر أصلاً. افعلها مرة واحدة وتختفي هذه المشكلة من حياتك.

إنترنت يعمل بينما تحل مسألة الرموز

أبقِ الخط الأصلي مفتوحاً للرسائل، واترك بياناتك على باقة لا تحاسبك باليوم.

اختر وجهتك Orbislo Number و One اذهب إلى مركز المساعدة