شريحة eSIM لا تعمل بعد الهبوط: الأعطال الأربعة، بالترتيب
كم ينبغي أن يستغرق التسجيل على الشبكة
انتظر 90 ثانية قبل أن تلمس أي شيء. يجد ملف السفر شبكة محلية عادة بعد 20 إلى 45 ثانية من إطفاء وضع الطيران على المدرج، وصالة وصول مزدحمة تطيل ذلك. ودون 90 ثانية أنت مستعجل لا معطل.
بعدها يكون أحد الأربعة أدناه هو الخلل. امض فيها بالترتيب، لأن الأول يستغرق حله نحو خمس عشرة ثانية. افعله في الطائرة لا في طابور الجوازات.
ما تظهره الشاشة، وما يعنيه
| ما تراه | ما الخلل | ما تفعله أولا |
|---|---|---|
| لا اسم مشغل، أو بحث | الخط لم يسجل قط | شغل تجوال البيانات لخط السفر |
| إشارة بلا رمز 5G أو LTE أو 4G | لا قناة بيانات تحت الخط | أندرويد فقط: تحقق من APN |
| إشارة كاملة وكل صفحة تنتهي مهلتها | الشبكة لا تمرر حركتك | اختر شبكة شريكة يدويا |
| رمز wifi بدل رمز الجوال | بوابة دخول تلتهمه | أطفئ wifi خمس دقائق |
| كل شيء يعمل والرصيد صفر | لا شيء معطل، أنت فرغت | بيانات الطوارئ تغطيك ريثما تشحن |
| الملف لم يثبت قط | فشل في التزويد | لا شيء. استرددت مالك أصلا |
العطل الأول: لا خدمة إطلاقا
لا ترى اسم مشغل. شريط الحالة يقول لا خدمة، أو يبقى على بحث ولا يستقر. لن يعمل أي شيء تفتحه، لأن الخط لم يسجل على أي شبكة.
ابدأ بالتأكد من تفعيل تجوال البيانات على خط السفر. يبدو إعدادا يكلف مالا. وفي شريحة eSIM للسفر لا يمكن أن يكلف، لأن التجوال هو أصلا الطريقة التي يصل بها هذا الخط إلى شبكة شريكة، ولا شيء يحاسب عليه غير البيانات التي اشتريتها بالفعل.
وتحقق من أمرين آخرين ما دمت في تلك الشاشة: أن خط السفر يعمل أصلا، وأنه الخط المختار لبيانات الجوال. الهاتف الذي يعمل خطاه معا سيظل يمرر البيانات عبر الشريحة المحلية التي ظننت أنك عطلتها.
- آيفون: الإعدادات، بيانات الجوال، اضغط خط السفر، شغل تجوال البيانات
- آيفون: عد إلى شاشة بيانات الجوال واضبطها على خط السفر
- أندرويد: الإعدادات، الشبكة والإنترنت، الشرائح، اختر خط السفر، شغل التجوال
- أندرويد: اضبط خط السفر شريحة لبيانات الجوال
العطل الثاني: متصل لكن بلا بيانات
اسم مشغل وإشارة، لكن بلا رمز 5G أو LTE أو 4G بجانبهما. الخط سجل للإشارات ولا قناة بيانات تحته. هذه حالة APN، وهي الموضع الوحيد الذي يكون فيه أندرويد أسوأ من آيفون.
على الآيفون لا تضبط APN يدويا أبدا، لأن الملف يحمله. وإن كنت على آيفون وفي هذه الحالة، اذهب مباشرة إلى العطل الثالث بدل البحث عن إعداد لا يملكه جهازك.
ومعظم أنظمة أندرويد تقرأ APN من الملف أيضا. أقلية، أغلبها أجهزة Xiaomi قديمة وهواتف مقفلة على مشغل، تحتاج كتابته في الإعدادات، الشبكة والإنترنت، الشرائح، خط Orbislo، أسماء نقاط الوصول. والقيمة الدقيقة في طلبك وفي التطبيق.
ولا تلمس APN في أي حالة أخرى. إن كان شريط الحالة يعرض رمز بيانات فالـ APN يعمل، والكتابة فوق قيمة تعمل تحول مشكلة كنت تستطيع حلها إلى مشكلة لا تستطيع.
العطل الثالث: بيانات لكن لا شيء يحمل
إشارة كاملة ورمز بيانات وكل صفحة تنتهي مهلتها. هاتفك سجل على شبكة لا تمرر حركتك. وإعادة اختيار الشبكة يدويا تحل ذلك خلال ثوان عادة.
أطفئ الاختيار التلقائي للشبكة، ثم اختر إحدى الشبكات الشريكة المذكورة في صفحة الدولة التي أنت فيها. وإن لم تتصل الأولى فاختر الثانية. عبر 197 وجهة نشغل 264 شبكة، ففي معظم الدول توجد ثانية تنتقل إليها.
وفي 6 من تلك 197 وجهة توجد شبكة واحدة بالضبط، أي لا ثانية للانتقال إليها. وصفحة كل دولة منها تسمي تلك الشبكة قبل الشراء، وهي الصفحة التي تراجعها حين تعتمد رحلتك على اتصال في ساعة محددة. وحيث لا توجد إلا واحدة، يبقى أن تنتظر انفراج البرج أو أن تنتقل إلى wifi بضع دقائق.
- أطفئ الاختيار التلقائي للشبكة
- اختر شبكة شريكة مذكورة في صفحة دولتك
- وإن فشلت تلك، اختر الأخرى
العطل الرابع: بوابة دخول تلتهم اتصالا يعمل
انظر إلى أعلى الشاشة. إن رأيت رمز wifi بدل رمز الجوال، فقد يكون خط سفرك سليما تماما وغير مستخدم تماما. تعود الهواتف إلى wifi المطار الذي قابلته في رحلة سابقة دون أن تسألك.
وذلك الـ wifi يجلس عادة خلف بوابة دخول ترد على كل طلب بصفحة تسجيل. أنت لا ترى تلك الصفحة أبدا، لأن أول من طلب الشبكة كان تطبيقا لا متصفحا، والتطبيق يكتفي بالقول إنه لا يستطيع الاتصال.
أطفئ wifi كليا خمس دقائق. فإن بدأ كل شيء يعمل، فالعطل كان منك لا من شريحتك. وقد يكسر حاجب المحتوى صفحة البوابة نفسها، ولهذا في Orbislo Shield إيقاف مؤقت لخمس عشرة دقيقة بضغطة واحدة. والضحايا المعتادون مسارات تسجيل الوصول لدى شركات الطيران وبوابات الفنادق.
ما يصلحه وضع الطيران فعلا
يجبر الراديو على إسقاط كل تسجيل وإعادة المسح. وهذا حل حقيقي لشيء واحد بالضبط، ذاكرة مؤقتة قديمة. فبعد رحلة طويلة يظل هاتفك ممسكا بآخر شبكة رآها قبل الإقلاع، وسيظل ممسكا بها حتى يجبره شيء على النظر مجددا.
الوصفة هي تشغيل وضع الطيران، والانتظار 20 ثانية، وإطفاؤه، ثم الانتظار 60 ثانية حتى يسجل الخط. مرة واحدة. أما خمس مرات متتالية فهي خمس عمليات تسجيل على البرج نفسه.
هو لا يشغل مفتاح تجوال، ولا يكتب APN يرفض الجهاز قراءته، ولا ينقلك من برج مزدحم. وإعادة تشغيل الهاتف وتبديل وضع الطيران وإعادة ضبط الشبكة لا تفعل شيئا حين تكون المشكلة الازدحام، لأن الثلاثة تعيدك إلى البرج الذي غادرته للتو. الحل لبرج مزدحم شبكة أخرى، ولهذا فقائمة الشركاء في صفحة دولتك هي الصفحة التي تبقيها مفتوحة عند الهبوط.
الحلقة التي لا تستطيع فيها شراء بيانات لأنك بلا بيانات
هذا هو العطل الذي ليس عطلا. ملفك سليم، ورصيدك فارغ، وشراء المزيد يحتاج اتصالا لا تملكه. كل بائع في هذا المجال يصنع هذه الحلقة، ولا يكاد أحد يغلقها.
باسم Lifeline، يحصل كل من اشترى من Orbislo خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، أو يملك اشتراكا، على 100 MB على الأقل من بيانات الطوارئ المجانية مرة في كل شهر تقويمي. فحين ينفد رصيدك المدفوع تُحمَّل على الخط الذي تستخدمه ويخبرك التطبيق بذلك، مع الكمية المتبقية. وحين تنفد Lifeline نفسها يتوقف الاتصال بدل أن يزحف، وتفتح شاشة إعادة الشحن.
وبمعزل عن تلك الحصة، يفتح التطبيق ومسار إعادة الشحن وصفحة الدفع دائما، حتى عند رصيد صفر وLifeline صفر. وعند غياب الإشارة يعرض Ori خطوات إعادة الاتصال المحفوظة على هاتفك، أو راسل الدعم بالبريد الإلكتروني، والرد يصل عادة خلال ساعات قليلة. وتبدأ إعادة الشحن من $4.89 لـ 1 GB ولا تنتهي صلاحيتها أبدا.
الحالتان اللتان يكون الجواب فيهما استردادا لا إصلاحا
توقف عن تتبع الأعطال بعد نحو عشر دقائق. حالتان من الحالات أعلاه ليستا من شأنك، وفي كلتيهما النتيجة الصحيحة عودة مالك لا قائمة أطول.
الأولى فشل في التزويد، حيث لم يثبت الملف إطلاقا. لا شيء يصلح ولا شيء يدفع. يعاد إليك المال تلقائيا في أقل من 60 ثانية ويمكنك المحاولة فورا. والأسباب الثلاثة المعتادة هاتف مقفل على مشغل، واتصال انقطع أثناء التنزيل، وجهاز نفدت خانات ملفات eSIM فيه. والأخير وحده من شأنك، وحذف ملف قديم غير مستخدم يحله.
والثانية شبكة خذلتك في الوجهة، وهذه استرداد كامل مع رصيد إضافي مقابل العناء. فإن لم تثبت الباقة قط، أو استخدمت أقل من خمسة بالمئة، اضغط استرداد في طلبك وينتهي الأمر. ويستطيع موظفو الخط الأول رد ما يصل إلى 200 دولار دون سؤال أحد.
وتحسم الحالتان داخل التطبيق لا عبر البريد. افتح الطلب، اضغط استرداد، وتظهر النتيجة على الشاشة بدل أن تدخل طابورا. وإن لم تكن حالتك أيا منهما فاكتب إلينا على أي حال: يستطيع موظف الخط الأول حسم ما يصل إلى 200 دولار وحده، فتنتهي معظم هذه الحالات في الرد الأول لا بعد تصعيد.
ما تفعله عند البوابة كي لا يحدث شيء من هذا
ثبت قبل الإقلاع لا عند البوابة. التثبيت يكتب الملف في الهاتف. أما التفعيل فيحدث أول مرة يتصل فيها ذلك الملف بشبكة في الوجهة، فلا يستهلك شيء بينهما، وتثبيت قبل ثلاثة أسابيع يكلف تماما ما يكلفه تثبيت قبل ثلاث دقائق.
وإن كنت تحتاج رموزا برسائل قصيرة أثناء سفرك، فعل الاتصال عبر wifi في بيتك وجربه هناك. عدة مشغلين لا يسمحون بتفعيله إلا وأنت مسجل على شبكتهم هم.
وخذ لقطة شاشة لطلبك قبل الصعود. تفاصيل الباقة وقيمة APN موجودة في التطبيق دون اتصال أصلا، لكن لقطة الشاشة تنجو من هاتف يرفض فتح أي شيء.