法律資訊
退款政策
白話版
- 從來沒安裝過？隨時全額退款，點兩下就好，不會問你原因。
- 安裝了但用不到百分之五？全額退款。
- 開通失敗？系統已經在六十秒內自動退給你了，你不必開口。
- 到了當地網路卻不給力？全額退款，再加一筆點數。
- 用到一半改變主意？剩下的按比例退回你的錢包，錢包餘額永遠不會過期。
這份摘要不能取代下面的條文，但如果兩邊有出入，那就是我們的錯，請告訴我們。
自動退款
如果付款後方案開通失敗，我們的系統會在六十秒內自己把款項退回。你不用開單，也不用一直追。退款會在你銀行的正常處理時間內出現在帳單上。
如果你買的方案在三十天內降價，差額會自動進到你的錢包。你不必自己注意到，也不必開口要。
裝置不支援
我們在你付款前就先檢查你的裝置，不會賣你一個裝置跑不動的方案。如果檢查出錯、方案裝不起來，我們全額退你。裝置不支援是這個產業裡退款被拒的最大原因，我們認為那說不過去。
我們不退的部分
已經用掉的流量不退。為了某個國家買的方案，如果你後來沒去，我們退回錢包而不是退回信用卡，因為錢包餘額不會過期，明年對你來說一樣值錢。
怎麼申請
在 App 裡打開那筆訂單，按下退款。第一線客服不用往上呈報就能核准到200美元。如果你已經在跟我們爭一筆退款，我們失去的早就比那筆退款多了。