指南
門號留著。數據交給旅遊 eSIM。
六個設定，五分鐘，其中一個必須在出境前完成。
這篇由誰撰寫
Priya Raman, 客服負責人
處理這些頁面沒能回答的問題，同一個問題出現第二次就把文章重寫一遍。
負責範圍
- 幫助中心
- 安裝與開通指南
- 旅客真正卡住的地方
審閱者 Jonah Reyes
旅遊 eSIM 到底是什麼
旅遊 eSIM 是手機裡的第二條線路，只負責數據，其他都不做。它沒有你會給別人的門號，也不能撥打或接聽一般電話和簡訊。
現在的手機可以同時開兩條線路。一條是你原本的線路，門號在它身上；另一條是旅遊線路，數據在它身上。
沒有東西被移除，也沒有東西被轉移。你原本的 SIM 卡留在原地，實體卡或 eSIM 都一樣，門號、聯絡人、訊息和驗證通通留著。
這就是大家買之前最常搞錯的地方。加一張旅遊 eSIM 不是換電信商，比較像是為最貴的那部分流量另外接一條比較便宜的管線。
真正重要的三個設定
旅行後收到的漫遊帳單，幾乎都來自這三個裡面弄錯了一個。
第一，原本那條線的數據漫遊必須關掉。這就是會花錢的設定。留著開，手機就會心安理得地用你電信商的漫遊數據、按他們的價錢計費，而旅遊 eSIM 在旁邊閒著。
第二，旅遊 eSIM 的數據漫遊必須打開。這個最讓人困惑，因為聽起來像是那個貴的設定。它不是。旅遊 eSIM 天生就是國外的設定檔，在手機眼中永遠處於漫遊狀態，把它關掉只會讓它完全不能上網。
第三，行動數據要指到旅遊線路，語音要留在原本的線路。每一支雙卡手機都讓你自己決定哪條線做什麼。
這三個設定對了，這頁剩下的內容就只是可看可不看的細節。
2 條線路
2018 年後支援 eSIM 的手機都能同時啟用
1 個設定
會產生漫遊帳單的只有原本線路的數據漫遊
0
你的門號、聯絡人或訊息會有的變動
設定，iPhone 和 Android
| 你要設定什麼 | iPhone | Android | 原因 |
|---|---|---|---|
| 關掉原本線路的數據 | 設定、行動服務、點你原本的方案、數據漫遊關閉 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、點原本的 SIM、漫遊關閉 | 這就是產生漫遊帳單的設定，也是唯一真的會讓你花錢的一項。 |
| 打開旅遊 eSIM 的數據 | 設定、行動服務、點 Orbislo 方案、數據漫遊開啟 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、點 Orbislo SIM、漫遊開啟 | 旅遊設定檔天生就是國外的，手機因此當成漫遊。關掉就等於完全沒有數據。 |
| 選擇哪一條線路跑數據 | 設定、行動服務、行動數據、選 Orbislo 方案 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、行動數據、選 Orbislo | 把每一個位元組都送進便宜的管線，門號則留在原地不動。 |
| 通話維持用自己的門號 | 設定、行動服務、預設語音線路、選你原本的方案 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、通話、選原本的 SIM | 旅遊 eSIM 沒有可用的門號。語音必須留在原本的線路上。 |
| 打開 Wi-Fi 通話，出發之前 | 設定、App、電話、Wi-Fi 通話、開啟，然後填入緊急聯絡地址 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、原本的 SIM、Wi-Fi 通話、開啟 | 多數電信商不讓你在國外開這個。這一步不能等。 |
| 別讓 App 走錯線路 | 設定、行動服務、行動數據選項、數據模式，並確認允許切換行動數據是關閉的 | 設定、網路和網際網路、SIM 卡、自動切換行動數據、關閉 | 旅遊線路訊號一弱，自動切換就會不吭一聲地把你送回原本那條線。 |
選單名稱會隨系統版本移動。在 iPhone 上這個區塊在台灣叫行動服務，其他地區則叫行動數據。在 Android 上，Samsung、Pixel 和 Xiaomi 各自的講法都略有差異，但路徑一律是網路設定、SIM 卡、再點進單一張 SIM。
出發前先設定好 Wi-Fi 通話
這是唯一一件人在國外就補救不了的事，也是有人會坐在旅館房間裡搜尋這一頁的原因。
Wi-Fi 通話讓你原本的門號能透過任何一個網路連線撥打與接聽電話、收發簡訊，多數情況下不會產生漫遊費。它讓你的門號在旅途中真的能用，而不是只有活著。
多數電信商要求手機必須登錄在他們的國內網路上才准你打開。等你人在國外、原本的線路又連不上時，那個開關不是失敗就是靜靜地什麼都不做。
所以請在家裡打開，然後在家裡測試。把手機切到飛航模式，再把 Wi-Fi 打開，打給某個人。電話接得通，就代表 Wi-Fi 通話正常。接不通，現在處理，不要拖到機場。
還有一個在緊急狀況下很重要的步驟。Wi-Fi 通話會要你填緊急聯絡地址，因為透過 Wi-Fi 撥出的緊急電話沒有基地台可以定位你。請填一個真的找得到你的地址。
完整順序
- 在家先為原本的線路開啟 Wi-Fi 通話，並填入緊急聯絡地址。
- 測試。打開飛航模式，再打開 Wi-Fi，然後撥一通電話。
- 起飛前用家裡的 Wi-Fi 買好並安裝旅遊 eSIM。
- 關掉原本線路的數據漫遊。
- 打開旅遊 eSIM 的數據漫遊。
- 把行動數據設到旅遊線路，預設語音設到原本的線路。
- 關掉自動切換行動數據，手機才沒辦法把你送回去。
- 落地後重開機一次，確認狀態列出現兩條線路。
各家電信商怎麼處理
| 電信商 | Wi-Fi 通話 | 要注意 | 起飛前先做這件事 |
|---|---|---|---|
| AT&T | 支援，必須在自家國內網路上開啟 | International Day Pass 只要用到任何漫遊就自動啟用，一天 $12 | 先開 Wi-Fi 通話，再請客服把這條線的國際漫遊整個封鎖。 |
| Verizon | 支援，需要先登記緊急聯絡地址 | TravelPass 只要一個漫遊位元組或接起一通電話就會啟動，一天 $12 | 開啟 Wi-Fi 通話、登記緊急聯絡地址，並在帳號設定裡關閉 TravelPass。 |
| T-Mobile US | 支援，多數方案預設就是開的 | 內含的漫遊數據常被限制在 128 kbps，比聽起來慢很多 | Wi-Fi 通話可以留著開。數據漫遊還是要關，因為免費的慢速數據會搶在你快速的旅遊 eSIM 之前接上網。 |
| EE, O2, Vodafone UK, Three | 四家都支援 | 歐洲境內漫遊可能已含，但歐洲以外是按 MB 計費 | 先確認你的方案有沒有涵蓋要去的國家，其他地方一律把數據漫遊關掉。 |
| Deutsche Telekom, Vodafone DE, O2 DE | 支援，有時要先在會員網頁開通 | 歐盟境內漫遊已含。出了歐盟，日租型方案很貴 | 在會員網頁和手機上都把 Wi-Fi 通話開起來，然後關掉數據漫遊。 |
| Telstra, Optus | 支援 | 日租型方案一使用就啟動，價格是全世界最貴的那一類 | 先開 Wi-Fi 通話，再到 App 裡把國際漫遊關掉。 |
| 預付卡和小型電信商 | 常常根本不支援 | Wi-Fi 通話是低價電信商最先砍掉的功能 | 在你打算依賴它之前先確認。如果沒有，就打算用通訊軟體接電話。 |
電信商的功能會變。出發前請查自己的帳號，不要相信任何網站上的表格，包括這一個。
還是會花錢的部分
保住門號不等於免費保住。有四件事還是可能跟你收費，而這四件都躲得掉。
人在國外用行動網路接起來的電話算漫遊，多數電信商都會收費。走 Wi-Fi 通話通常不會。差別只在這通電話是從 Wi-Fi 進來，還是從國外的基地台進來。
用原本的門號撥出的國際電話，不管有沒有 Wi-Fi 通話，都會按電信商的國際費率計費。不急的事就用通訊軟體解決。
你自己送出的簡訊通常按國際費率計費。收到的簡訊幾乎一律免費，這一點對銀行驗證碼很關鍵。
語音信箱才是陷阱。在某些國家，一通轉進語音信箱的電話會同時被算成一通漫遊來電加一通撥出電話，因為是網路幫你轉接的。如果你的電信商這樣計費，旅行期間就把語音信箱關掉。
旅行時通話和簡訊會怎麼樣
你的門號照樣會響。打給你的人找得到你，有 Wi-Fi 通話和連線就走 Wi-Fi，沒有就走國外的網路。
簡訊照常送達，包括銀行寄來的。接收簡訊在世界上幾乎每一家電信商都免費，也不需要行動數據。
雙重驗證的驗證碼照樣會到，這是我們被問到最多的擔心。寄到你門號的驗證碼，就會到你的門號。
用電話號碼驗證身分的 App，包括通訊軟體，登入狀態都不會斷。它們綁的是門號，不是把它們載過來的那條數據連線。
真正改變的只有哪一條連線在做事。數據走旅遊 eSIM，用的是旅遊的價錢。通話和簡訊留在原本的線路上，最好透過 Wi-Fi。
如果你弄錯了
兩種症狀幾乎涵蓋所有情況。
完全沒有數據，多半是行動數據還指在原本的線路上，而那條線的漫遊是關的。把數據線路切到旅遊 eSIM，並確認漫遊只在那一條線上打開。
有數據卻冒出一筆很大的漫遊費，代表原本那條線的數據漫遊沒關，手機就用下去了。先關掉，然後聯絡你的電信商，因為只要在同一個帳單週期內反映，很多電信商會免除第一次的意外費用。
落地之後什麼都不動，先重開機。出發前下載好的 eSIM 設定檔，有時候需要重開一次才會第一次登錄到國外的網路。
我們的客服目標是 60 秒內回覆，全天 24 小時，而且每個帳號都附帶每月 100 MB 的免費救援數據，可在 145 個國家使用。它存在的理由，正是讓你在買到的東西不能用時還聯絡得到我們。