規約
返金ポリシー
やさしい言葉で
- 一度もインストールしていない場合は、いつでも全額返金します。2回タップするだけで、理由も聞きません。
- インストールしたけれど利用が五パーセント未満なら、全額返金します。
- 開通に失敗した場合は、六十秒以内に自動で返金済みです。お客さまから申し出る必要はありません。
- 現地でネットワークがつながらなかった場合は、全額返金にクレジットを追加します。
- 途中で気が変わった場合は、残りの分をウォレットに戻します。ウォレットの残高に有効期限はありません。
この要約は下の本文の代わりにはなりません。もし両者が食い違っていたら、それは私たちの誤りですので、お知らせください。
自動返金
支払い後にプランが開通しなかった場合、システムが六十秒以内に自分で返金を実行します。問い合わせを出す必要も、催促する必要もありません。返金は、ご利用の銀行の通常の処理期間で明細に反映されます。
購入したプランの価格が三十日以内に下がった場合、その差額は自動でウォレットに入ります。お客さまが気づく必要も、申し出る必要もありません。
端末が対応していない場合
支払いの前に端末を確認し、動作しないプランは販売しません。確認が誤っていてプランをインストールできなかった場合は、全額返金します。端末の非対応はこの業界で返金を断られる最大の理由ですが、私たちはそれを正当だとは思いません。
返金しないもの
すでに使ったデータは返金しません。結局行かなかった国のために買ったプランは、カードではなくウォレットに返します。ウォレットの残高には有効期限がなく、来年も同じ価値があるからです。
申請の方法
アプリで注文を開き、返金をタップしてください。最前線の担当者は、上長の承認なしで200ドルまで承認できます。返金のことでお客さまと言い争っている時点で、私たちは返金額以上のものをすでに失っています。