Guias

Como receber o código do seu banco estando fora do país.

Ordenados pela frequência com que funcionam de verdade, não pelo quanto parecem espertos. Dois dos cinco precisam ser preparados antes de você viajar.

Deixe o seu chip de casa no telefone, com chamadas e mensagens ligadas. Receber SMS é gratuito em quase todas as operadoras do mundo e não precisa de dados móveis, então o código do banco chega normalmente enquanto um eSIM de viagem cuida dos dados. Se a sua linha de casa não vai ficar ativa, mude o banco para um app autenticador antes de sair. Ligue também a chamada por Wi-Fi antes de embarcar, porque em geral não dá para ativar isso do exterior.

Quem escreveu isto

Priya Raman, Responsável pelo suporte

Responde a fila que estas páginas não conseguem responder e reescreve o artigo sempre que a mesma dúvida chega duas vezes.

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Revisado por Jonah Reyes

Última revisão em 5 de setembro de 2026

Como medimos

Por que isso dá errado logo de início

A culpa quase nunca é do banco. É do telefone.

As pessoas tiram o chip de casa para abrir espaço para um de viagem, ou colocam a linha de casa em modo avião para fugir do roaming, e aí um código é enviado para um número que não está mais em nenhuma rede.

A segunda causa é um banco que se recusa a mandar código para um número que ele enxerga em roaming. Isso é mais raro do que a internet sugere, mas acontece, e costuma ser regra antifraude, não limite técnico.

A terceira causa ninguém espera. Alguns bancos mandam o código pelo próprio app, como notificação push em vez de SMS, e esse push precisa de dados no mesmo telefone em que você está entrando. Se o app está no telefone e o telefone está sem dados, não chega nada.

As cinco soluções abaixo existem para eliminar uma dessas três causas.

Uma viajante trabalhando com notebook e telefone em um café no exterior — O bloqueio quase sempre acontece aqui, na segunda manhã, quando um pagamento precisa ser aprovado.

Os cinco caminhos, ordenados pela frequência com que funcionam

Posição	Caminho	Funciona quando	Preparar antes de embarcar	Falha quando
1	Manter o chip de casa ativo	Quase sempre. Receber SMS é gratuito e não precisa de dados.	Não, mas desligue os dados em roaming	O país não tem acordo de roaming com a sua operadora.
2	Chamada por Wi-Fi na linha de casa	Onde houver qualquer conexão de internet.	Sim, e em geral não dá para ativar no exterior	Sua operadora não oferece, o que é comum em planos pré pagos.
3	Um app autenticador	Em qualquer lugar, inclusive sem nenhum sinal.	Sim, e de preferência uma semana antes	Seu banco não oferece, o que ainda vale para muitos bancos de varejo.
4	Um número virtual	Quando a sua linha de casa vai sumir de vez.	Sim, e teste com um código de verdade	O banco bloqueia códigos para faixas de número virtual, e muitos bloqueiam.
5	Ligar antes para o banco	Como prevenção, não como conserto.	Sim, uns dez minutos de telefone	Você já viajou e já está trancado para fora.

A ordem segue a probabilidade de o código chegar até você na viagem que está prestes a acontecer. Num horizonte mais longo, o app autenticador é o mais forte dos cinco, porque tira a rede de telefonia do problema por completo.

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de dados são necessários para receber um SMS na sua linha de casa

9 em 10

viajantes resolvem tudo só mantendo o chip de casa ativo com o roaming desligado

1 semana

antes é quando mexer nas configurações de segurança do banco, porque alguns impõem prazo

Um. Mantenha o chip de casa ativo. A resposta mais confiável.

Deixe o chip de casa no telefone, com chamadas e mensagens ligadas e dados em roaming desligados. Coloque um eSIM de viagem como segunda linha e deixe ele cuidar dos dados.

Receber SMS é gratuito em quase todos os países e em quase todas as operadoras, e não consome dados móveis. Ou seja, o código chega e não custa nada.

Funciona porque, do ponto de vista do banco, nada mudou. Seu número continua sendo seu número, está registrado em uma rede, e uma mensagem enviada para ele é entregue.

O único ajuste que importa é dados em roaming desligados na linha de casa. Essa é a chave que gera conta. Manter a linha ativa para mensagens não gera.

Essa é a resposta para cerca de nove viajantes em dez, e leva mais ou menos um minuto. Tudo o que vem abaixo é para os casos em que isso não é possível.

Dois. Chamada por Wi-Fi, configurada antes de sair.

A chamada por Wi-Fi leva as ligações e as mensagens do seu número de casa por qualquer conexão de internet. Seu número continua acessível mesmo onde não existe sinal aproveitável da sua operadora.

Isso pesa em duas situações. Quando a sua operadora não tem acordo de roaming no país que você está visitando, e quando o sinal no lugar é realmente ruim.

O detalhe é que a maioria das operadoras exige que o telefone esteja na rede delas para ligar o recurso. Do exterior, a chave costuma falhar ou simplesmente não fazer nada.

Então ligue em casa e teste em casa. Modo avião ligado, Wi-Fi ligado, e faça uma chamada. Se a ligação completa, você está coberto.

Preencha o endereço de emergência que a configuração pede. Uma chamada de emergência por Wi-Fi não tem antena para localizar você, e é esse endereço que entra no lugar.

Dois destes cinco não dão para preparar depois que você já saiu.A chamada por Wi-Fi normalmente exige que o telefone esteja registrado na rede da sua operadora para poder ser ligada, e uma mudança nas configurações de segurança do banco costuma ter um prazo de carência de alguns dias. As duas coisas levam dez minutos em casa e são impossíveis de um quarto de hotel. Faça na semana antes de embarcar, nessa ordem.

Três. Mude o banco para um app autenticador.

É a melhor solução definitiva e a pior solução de última hora, e é por isso que ela está em terceiro.

Um app autenticador gera os códigos no próprio aparelho, a partir de um segredo compartilhado e do relógio. Não precisa de sinal, nem de dados, nem de número de telefone. Funciona dentro de um avião, num subsolo e num país que a sua operadora nunca ouviu falar.

Ele não é o primeiro porque precisa ser ativado antes da viagem, e nem todo banco oferece. Muitos bancos de varejo grandes só oferecem a aprovação push no próprio app, que precisa de dados, ou SMS, que precisa de rede.

A aprovação push no app resolve boa parte. Funciona bem no Wi-Fi ou nos dados do seu eSIM de viagem, e para a maioria dos bancos é a alternativa realista ao SMS. Só falha quando o login e a aprovação estão no mesmo telefone e esse telefone está sem nenhuma conexão.

A tabela abaixo mostra o que cada banco grande aceita. Configure pelo menos uma semana antes de embarcar, porque alguns bancos impõem um prazo de carência para mudanças nas configurações de segurança.

O que cada banco aceita

Banco	App autenticador	Aprovação no app	SMS para número em roaming	Observação
Chase	Não	Sim	Costuma chegar	A aprovação no app é a resposta prática. Funciona no Wi-Fi ou nos dados de viagem.
Bank of America	Não	Sim	Costuma chegar	Registre as datas de viagem no app para reduzir bloqueios antifraude no uso do cartão.
Wells Fargo	Não	Sim	Costuma chegar	A verificação por chamada de voz é oferecida como alternativa e funciona por chamada por Wi-Fi.
Citi	Não	Sim	Costuma chegar	A aprovação push exige que o app tenha dados no momento em que você entra.
Capital One	Não	Sim	Costuma chegar	O app lembra dos aparelhos cadastrados, o que reduz a frequência com que um código é pedido.
HSBC	Não	Sim, Digital Secure Key	Costuma chegar	A Digital Secure Key gera códigos dentro do app e funciona offline depois de cadastrada.
Barclays	Não	Sim	Costuma chegar	O leitor físico PINsentry continua funcionando no exterior e não precisa de rede nenhuma.
Lloyds, Halifax, Bank of Scotland	Não	Sim	Costuma chegar	A aprovação push por qualquer conexão de internet é o caminho confiável.
NatWest, RBS	Não	Sim	Costuma chegar	A verificação por leitor de cartão está disponível como alternativa offline.
Monzo	Não	Sim	Costuma chegar	O login é por link mágico no email, então um email acessível importa mais do que o chip.
Starling	Não	Sim	Costuma chegar	Só aprovação no app. Não existe caminho por SMS para recorrer.
Revolut	Sim	Sim	Costuma chegar	Aceita app autenticador padrão, o que faz dele um dos mais fáceis para viajar.
Wise	Sim	Sim	Costuma chegar	Aceita app autenticador padrão e códigos de backup que você pode imprimir.
Deutsche Bank	Não	Sim, photoTAN	Costuma chegar	O photoTAN pode ser cadastrado em um segundo aparelho que nunca sai de casa.
ING	Não	Sim	Costuma chegar	A aprovação no app exige que o aparelho seja cadastrado antes da viagem.
Commonwealth Bank, ANZ	Não	Sim	Costuma chegar	Bancos australianos são rígidos com aparelhos novos. Cadastre antes de sair.

Conferido em agosto de 2026 e correto até onde conseguimos apurar, mas as opções de segurança dos bancos mudam com frequência e variam por país e por tipo de conta. Confirme com o seu próprio banco antes de confiar em qualquer linha daqui. Onde o banco oferecer app autenticador padrão, use.

Quatro. Um número virtual que encaminha.

Um número virtual é um número de telefone na nuvem que recebe SMS e mostra em um app ou encaminha para um endereço de email.

Ele resolve de verdade o caso em que a sua linha de casa vai sumir de vez, por exemplo se você está se mudando para outro país e cancelando o contrato.

Ele está em quarto porque falha justamente no caso pelo qual as pessoas compram. Boa parte dos bancos se recusa a enviar códigos de verificação para números de faixas virtuais e de voz sobre IP, porque essas faixas são muito usadas em fraude de tomada de conta.

Se você vai depender disso, cadastre o número no banco e teste com um código de verdade antes de sair. Não descubra o bloqueio de dentro de um quarto de hotel.

O segundo problema é que agora existe um número que você precisa continuar pagando e continuar protegendo. Um número de verificação guardado atrás da senha do email é um elo mais fraco do que o chip que ele substituiu.

Cinco. Ligue para o banco antes de embarcar.

A opção com menos tecnologia desta página, e a que elimina uma classe inteira de problema em uns dez minutos.

Diga os países e as datas. Pergunte três coisas. Se a conta aceita um aviso de viagem, o que acontece com os códigos de verificação quando o seu número está em roaming, e qual é o procedimento se você ficar trancado para fora estando no exterior.

Anote o número direto do atendimento internacional, porque o número impresso no verso do cartão costuma ser um 0800 nacional que não dá para discar de outro país.

Pergunte se eles aceitam app autenticador ou aprovação no app e, se aceitarem, configure ainda durante a ligação.

Está em quinto porque previne em vez de resolver. Depois que você já está fora e já está trancado, uma ligação é o caminho de volta mais lento que existe.

Na semana antes de embarcar, em ordem

Ligue a chamada por Wi-Fi na sua linha de casa e preencha o endereço de emergência que ela pede.
Teste a chamada por Wi-Fi. Modo avião ligado, Wi-Fi ligado, e faça uma ligação.
Veja se o seu banco aceita app autenticador e mude para ele se aceitar.
Se não aceitar, cadastre o telefone para aprovação no app e confirme que funciona.
Ligue para o banco, registre as datas de viagem e anote o número direto do atendimento internacional.
Instale o seu eSIM de viagem em casa, no Wi-Fi, antes de embarcar.
Desligue os dados em roaming na linha de casa e ligue na linha de viagem.
Deixe o chip de casa ativo para chamadas e mensagens. É ele que carrega os seus códigos.

O que fazer se você já está fora e já está trancado

Ache Wi-Fi e use. A maioria dos apps de banco aceita aprovação no app por qualquer conexão de internet, e um monte de bloqueios é só um telefone sem dados.

Tente o app do banco em vez do site. O app costuma aprovar uma sessão que o site não aprova, porque ele já é um aparelho cadastrado.

Se você tem um segundo aparelho com o chip de casa dentro, mesmo um telefone velho, coloque no Wi-Fi e procure o código lá.

Ligue para o atendimento internacional pelo número direto, não pelo 0800, e use chamada por Wi-Fi ou um app de mensagens para fazer a ligação.

Em último caso, quase todo banco verifica você por vídeo ou por uma ida à agência no seu país através de alguém de confiança. É lento, é chato, e é por isso que a ligação de dez minutos antes de embarcar vale a pena.

Perguntas que os viajantes fazem

O SMS do meu banco chega se eu usar um eSIM de viagem?

Chega, desde que o seu chip de casa continue no telefone e ligado para chamadas e mensagens. Um eSIM de viagem só carrega dados. Ele nunca encosta no seu número. Receber SMS é gratuito em quase toda operadora do mundo e não usa dados móveis, então o código chega normalmente enquanto os seus dados passam pela linha barata.

Preciso pagar roaming para receber uma mensagem?

Quase nunca. Receber SMS é gratuito em praticamente toda operadora. O que custa dinheiro são os dados em roaming da sua linha de casa, que você deve desligar, e as ligações atendidas em rede estrangeira, que a chamada por Wi-Fi costuma evitar. Enviar mensagem do exterior é cobrado como internacional, mas receber não.

E se o meu banco se recusar a mandar código para um número em roaming?

Isso é regra antifraude, não limite técnico, e é menos comum do que a internet sugere. A saída é usar a aprovação dentro do app do banco pelos seus dados de viagem ou pelo Wi-Fi do hotel, ou um app autenticador se o banco aceitar. Se ainda assim travar, ligue para o atendimento internacional no número direto, não no 0800 impresso no cartão.

App autenticador é melhor do que SMS?

É, em tudo que importa. Ele gera os códigos no aparelho a partir de um segredo compartilhado e do relógio, então não precisa de sinal, nem de dados, nem de número de telefone. E não dá para interceptar com uma troca fraudulenta de chip. O único motivo de ele não ser a primeira recomendação desta página é que precisa ser ativado antes da viagem, e muitos bancos de varejo ainda não oferecem.

Vale a pena contratar um número virtual para os códigos?

Só se a sua linha de casa vai sumir de vez. Boa parte dos bancos se recusa a enviar códigos de verificação para faixas de número virtual e de voz sobre IP, porque essas faixas são muito usadas em fraude de tomada de conta. Se for usar, cadastre no banco e teste com um código de verdade antes de sair do país.

O que eu faço se já estou fora e já estou trancado?

Ache Wi-Fi primeiro, porque a maioria dos bloqueios é simplesmente um telefone sem dados. Use o app do banco em vez do site, já que um app cadastrado costuma aprovar uma sessão que o site não aprova. Se você tem um telefone velho com o chip de casa dentro, coloque no Wi-Fi e procure lá. Depois ligue para o atendimento internacional usando chamada por Wi-Fi.

O modo avião impede os códigos de chegarem?

Impede. Modo avião com o Wi-Fi religado ainda entrega as aprovações push no app e tudo que passa pela internet, mas não entrega SMS a menos que a chamada por Wi-Fi esteja ativa naquela linha. É mais um motivo para ligar a chamada por Wi-Fi antes de viajar em vez de contar com ela depois.

O que eu devo fazer uma semana antes de embarcar?

Quatro coisas. Ligue a chamada por Wi-Fi e teste. Passe para app autenticador ou aprovação no app em todo banco que permitir. Ligue para o banco, registre as datas de viagem e anote o número direto do atendimento internacional. Depois instale o seu eSIM de viagem no Wi-Fi de casa, para aterrissar já conectado.

Dados na linha de viagem, códigos no seu próprio número

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