Como funciona
Três passos, e depois as recargas chegam sozinhas.
Você configura o app e o seu saldo uma vez. A linha de cada destino se instala com um toque e, enquanto essa linha vale, cada recarga cai nela sem nada novo para instalar. Quase toda a Europa funciona numa linha só, então uma viagem por vários países de lá começa com uma única instalação.
Como funciona
Um app.
Um saldo para todas as viagens.
Configure em casa
Configure a Orbislo no seu wi-fi antes de embarcar. A linha do seu destino instala com um toque, sem QR code para fotografar.
Pouse em qualquer lugar
Sua linha encontra uma rede parceira assim que o celular sai do modo avião, e você já está online antes do controle de passaportes.
Siga viagem
Outro país, outro ano, outra viagem. O mesmo app, o mesmo saldo, e os gigas que sobraram continuam te esperando.
O que muda de verdade
Um app, um saldo, toda viagem
Os eSIMs por viagem vendem um bilhete que morre numa data, e o seu celular se enche de perfis mortos. Com a Orbislo você tem um saldo num app. Na primeira vez que você usa esse saldo num destino, a linha desse destino se instala com um toque, e daí em diante as recargas chegam na linha que você já tem.
Gigas que são seus
Você compra saldo, não bilhetes. Nada expira, e os dados carregados numa linha que você não usou voltam para o seu saldo quando a linha fecha.
Dados de resgate grátis
Clientes recebem 100 MB de dados grátis uma vez por mês, carregados na linha que você está usando quando o saldo acaba, então você sempre alcança o app para recarregar. Cliente é quem comprou na Orbislo nos últimos 12 meses ou tem uma assinatura.
Os números, antes de pagar
As operadoras em que você vai estar, a velocidade típica e o limite exato de redução. Tudo acima do preço, não abaixo.
Ele troca de rede por você
Se a operadora em que você está congestiona, a gente move você para outra melhor no meio da viagem. Você descobre depois, por uma notificação.
Ajuda que funciona offline
Nosso assistente roda no seu celular, então responde mesmo sem nenhum sinal. Para o que ele não resolver, nossa equipe responde por e-mail, normalmente em poucas horas.
A sequência, com os números reais
Acontecem quatro coisas, e só duas precisam de você.
- Compre. Escolha um destino ou recarregue a carteira. Pagamento e provisionamento levam mais ou menos um minuto, e se o provisionamento falhar a cobrança volta automaticamente em 60 seconds.
- Instale a linha com um toque. A partir do iOS 17.4 não tem QR code nem câmera. No Android 13 e posteriores, tocar em Instalar abre o instalador do sistema.
- Ative o roaming de dados na linha Orbislo enquanto ainda está em casa no wi-fi. É o passo que as pessoas mais pulam.
- Pouse. Tire o celular do modo avião. A sua linha Orbislo se conecta a uma rede local, em geral em 20 to 45 seconds, e em cerca de 90 seconds num aeroporto cheio.
20 to 45 seconds
Conexão típica ao sair do modo avião
60 seconds
Reembolso automático se o provisionamento falhar
Quando a primeira conexão falha
Às vezes falha, e a causa quase nunca é um mistério. Desça esta tabela na ordem e pare na primeira coisa que mudar algo.
Se chegar ao fim e a linha continuar morta, pergunte para a Ori. Os passos que colocam a maioria das linhas de volta online ficam salvos no celular, então aparecem mesmo sem conexão.
| O que você vê | Quase sempre é | A solução |
|---|---|---|
| Sem serviço na linha Orbislo | O roaming de dados está desligado | Ative o roaming de dados na linha Orbislo. |
| Conectado mas nada carrega | Os dados móveis ainda apontam para sua linha de casa | Defina a linha Orbislo como a linha de dados móveis. |
| Funciona e para depois de uma hora | A troca automática de dados te devolveu para a outra linha | Desligue Permitir alternar dados celulares no iPhone, ou a troca automática de dados no Android. |
| Procurando, e nunca conecta | O rádio não se registrou de novo desde que você pousou | Modo avião por 20 seconds e desligue. Se continuar procurando, reinicie o celular. |
| Continua procurando depois de reiniciar | A seleção automática pegou uma operadora sem acordo | Desligue a seleção automática de rede e escolha uma operadora que listamos para aquele país. |
| A própria instalação falhou | O provisionamento, não o seu celular | Não há o que fazer. A cobrança volta automaticamente em 60 seconds. |
Se nada disso funcionar, escreva para a gente. Nossa equipe responde por e-mail, normalmente em poucas horas.
O reembolso que devemos antes de você pedir
Se o provisionamento falhar, o dinheiro volta em 60 seconds. Sem chamado, sem formulário e sem conversa. É a regra, e roda sem ninguém no meio.
O reembolso está ligado ao pedido, não a uma fila de suporte. Uma verificação automática acompanha cada pedido até a linha ser emitida, e quando uma linha não pode ser ativada, a cobrança volta para o cartão que pagou. O saldo reservado para uma linha que nunca entrou em funcionamento volta para o seu saldo, onde nunca expira. Você não precisa perceber a falha para o reembolso acontecer, e nunca precisa pedir por ele.
Roteamento, e o que ele custa de verdade
O roteamento está incluído em todo plano e não tem cobrança separada. O tráfego do seu notebook sai do mesmo saldo que o celular usa, na mesma velocidade.
Fique de olho no tamanho. Um celular navegando um dia dá algumas centenas de megabytes. Um notebook sincronizando a fototeca, com videochamada e baixando atualizações do sistema, pode mover vários gigabytes numa tarde sem você encostar nele. Desligue o backup na nuvem antes de compartilhar.
No passe diário, o tráfego compartilhado conta para os 2 GB por dia em velocidade cheia, e depois disso a linha roda a 1 Mbps. Esse limite está impresso no botão de compra, não nos termos.
No portão de embarque e no sofá
Quase todos esses passos devem ser feitos em casa, com dias de antecedência, numa conexão wifi. Instalar cedo não custa nada, porque o perfil é escrito na instalação e só começa a gastar dados quando se conecta no país de destino.
- No sofá, uma semana antes: instale o perfil, ligue o roaming de dados na linha Orbislo, desligue o roaming de dados na sua linha de casa e ative a chamada por wifi. A chamada por wifi é a única coisa que a maioria das operadoras não deixa você ativar já estando fora.
- No sofá, na noite anterior: confira seu saldo e quais redes temos no seu destino. Ao lado de cada operadora aparece a velocidade típica, não um tique verde.
- No portão: nada, de preferência. Se você está lendo isto no portão, instale agora no wifi do aeroporto e não depois de pousar, porque o wifi do desembarque costuma pedir um SMS que você não tem como receber.
- Ao pousar: tire o celular do modo avião e espere. Se continuar procurando depois de um minuto, modo avião por 20 seconds e desligue de novo.