Instalação

Instale no iPhone em uns 41 seconds.

Toque em Instalar no app ou no e-mail, confirme na janela da própria Apple e ligue o Roaming de dados. A partir do iOS 17.4 não tem código QR, nem câmera, nem um segundo aparelho. A mediana de instalação em todos os pedidos é de 41 seconds.

A instalação em si é a parte fácil, e é a parte fácil desde March 2024, quando a Apple lançou o link universal que deixa um provedor entregar o perfil direto para o aparelho. O que ainda derruba as pessoas são os ajustes depois disso, e um botão em especial. Colocamos esse botão no passo seis e de novo numa seção só dele, porque preferimos nos repetir a deixar você parado num aeroporto com um celular escrito Sem serviço.

Três passos. O terceiro é o que as pessoas pulam.

Os seis passos, na ordem

Compre antes de voar. Faça o pedido no wifi de casa. O perfil é emitido para a sua conta em segundos e, se o provisionamento falhar, você é reembolsado automaticamente em menos de 60 seconds, sem pedir para ninguém.
Toque em Instalar. No app da Orbislo ou no e-mail do pedido, toque em Instalar eSIM. No iOS 17.4 e mais recente isso abre direto a janela de instalação de eSIM da própria Apple. Não tem código QR para escanear nem segundo aparelho envolvido.
Confirme na janela da Apple. O iOS mostra o plano e pede confirmação. Toque em Continuar e depois em OK. O perfil é gravado no chip eSIM que já está dentro do seu iPhone.
Dê um nome à linha. O iOS pergunta como chamar a linha. Chame de Orbislo. Escolha sua linha de casa como Voz Padrão para ligações e mensagens continuarem chegando no seu número de sempre.
Aponte Dados celulares para o Orbislo. Ajustes, Celular, Dados celulares, e escolha a linha Orbislo. Depois desligue a opção que deixa o iPhone passar os dados para a outra linha, para ele não voltar caladinho para a operadora de casa e te cobrar roaming.
Ligue o Roaming de dados. Ajustes, Celular, toque na linha Orbislo na lista de SIMs e ligue o Roaming de dados. Esse é o passo que as pessoas pulam e é a resposta em aproximadamente 60 percent das vezes em que alguém pousa e fica sem serviço.

41 s

Mediana de instalação, do toque até conectado

17.4

Versão do iOS em que o código QR deixou de ser necessário

60%

Dos relatos de sem serviço são o botão de Roaming de dados

60 s

Janela de reembolso automático se o provisionamento falhar

O botão de Roaming de dados, que é o jogo inteiro

Ajustes, Celular, toque na linha Orbislo na lista de SIMs, ligue o Roaming de dados. Se você não ler mais nada nesta página, leia essa linha. É a solução única para três em cada cinco mensagens de sem serviço que chegam ao nosso suporte.

Parece errado, e é por isso que as pessoas deixam desligado. Você está em Tóquio, numa rede japonesa, e o celular pede permissão para fazer roaming. O mecanismo é este. Seu perfil Orbislo não é um perfil japonês de consumidor. É um perfil que se conecta à KDDI ou à NTT Docomo por um acordo de atacado, e para o iOS cada uma dessas conexões é uma conexão em roaming. A classificação é sobre quem emitiu o perfil, não sobre onde seus pés estão. Por isso o botão vem do lado errado da cerca, e só você pode mudar.

Ligar não pode te custar dinheiro na linha Orbislo. O plano é pré-pago, o saldo está na sua carteira e não existe operadora de casa nenhuma na cadeia que possa emitir uma fatura. A cobrança que assusta as pessoas vem da linha de casa, que é outro botão em outro chip, e esse você deve deixar exatamente como está.

Faça isso antes de voar, no wifi, na mesma hora em que instalar. É bem mais fácil achar uma tela de ajustes na sua própria cozinha do que num saguão de desembarque com mais 400 pessoas e sem conexão.

Uma viajante de mochila olhando o celular do lado de fora do desembarque — Mexer nos ajustes é mais fácil em casa do que aqui.

Manter seu número enquanto o Orbislo carrega os dados

Um iPhone roda duas linhas ao mesmo tempo, então não é preciso abrir mão de nada. Deixe sua linha de casa instalada e definida como Voz Padrão. Ligações e mensagens para o seu número de sempre continuam chegando, inclusive os códigos do banco, desde que sua operadora permita receber SMS no exterior. Aponte Dados celulares para o Orbislo e cada byte de navegação, mapa e mensagem sai pelo plano que te custou alguns dólares, e não por aquele que cobra por megabyte.

Depois desligue a opção que deixa o iPhone passar os dados para a outra linha, em Ajustes, Celular, Dados celulares. Essa opção existe para o iPhone poder pegar emprestada a outra linha quando a principal está fraca. Em casa ela ajuda. Fora do país é o mecanismo por trás de quase toda conta surpresa de roaming que chega aqui em forma de captura de tela, porque o celular pegou a linha de casa emprestada por onze minutos num túnel e a operadora cobrou por isso.

Se aparecer Sem serviço

O que aparece	Quase sempre	A solução
Sem serviço na linha Orbislo	O Roaming de dados está desligado	Ajustes, Celular, toque na linha Orbislo, ligue Roaming de dados. Aqui termina cerca de 60 por cento dos relatos de sem serviço.
Conectado mas nada carrega	Dados celulares continua apontando para a linha de casa	Ajustes, Celular, Dados celulares, selecione Orbislo.
Funciona e para depois de uma hora	A troca automática de dados te devolveu para a outra linha	Ajustes, Celular, Dados celulares, desligue a opção que permite passar os dados para a outra linha.
Procurando, e nunca conecta	O rádio não se registrou de novo desde que você pousou	Modo avião ligado por 20 segundos e depois desligado. Se continuar procurando, reinicie o iPhone.
Continua procurando depois de reiniciar	A seleção automática de rede pegou uma operadora sem acordo	Ajustes, Celular, linha Orbislo, Seleção de Rede, desligue Automático e escolha uma operadora que listamos para aquele país.
O link de instalação diz que o plano não pode ser adicionado	Você está no iOS 16 ou anterior	Use o código QR do seu pedido, ou Inserir Detalhes Manualmente com o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

Percorra a tabela na ordem e pare na primeira coisa que mudar alguma coisa. Se chegar ao fim e continuar no escuro, abra o app e pergunte ao Ori, que roda no próprio celular e responde sem conexão nenhuma, ou fale com uma pessoa. A meta de suporte é responder em menos de 60 seconds, 24 hours por dia, e o seu diagnóstico já vai anexado à conversa antes de você digitar qualquer coisa, então ninguém vai te pedir para descrever sua tela de ajustes por chat.

Instalar cedo e o problema dos perfis guardados

Instale agora, não no portão de embarque. Instalar grava o perfil. A ativação acontece na primeira vez que esse perfil se conecta a uma rede no país de destino, o que normalmente leva uns 90 seconds depois de você desligar o modo avião na pista. Nada é gasto no meio do caminho, então instalar três semanas antes custa o mesmo que instalar três minutos antes e dá muito menos estresse.

Depois da viagem, deixe quieto. Um iPhone moderno guarda 8 perfis eSIM ou mais, mas roda só duas linhas por vez, e os provedores que emitem um perfil descartável por viagem enchem esse espaço de credenciais mortas até o iOS recusar a próxima. O Passport da Orbislo não funciona assim. É um perfil só, atualizado pelo ar para o próximo país, então ele ocupa uma vaga para a vida toda. O mecanismo completo está em a página do Passport, ou vá direto para a loja e escolha para onde você vai.

Perguntas que as pessoas realmente fazem

Ainda preciso de código QR?

No iOS 17.4 ou mais recente, não. A Apple criou um link universal que entrega o perfil direto para a janela de instalação do próprio aparelho, então tocar em Instalar no app ou no e-mail é o fluxo inteiro. Sem câmera, sem código impresso, sem segundo aparelho. No iOS 16 e anteriores você ainda usa o código QR ou a inserção manual, e os dois estão no seu pedido.

Por que preciso ligar o Roaming de dados se estou dentro do país?

Porque, do ponto de vista do iPhone, você está sempre em roaming. Um perfil Orbislo é um perfil estrangeiro se conectando a uma rede local, então o iOS classifica cada conexão como roaming mesmo com você no meio daquele país. Ligar não custa nada. O plano é pré-pago e não tem operadora de casa nenhuma no circuito para te mandar conta.

Instalo antes de voar ou depois de pousar?

Instale antes de voar, no wifi, enquanto ainda tem uma conexão funcionando para resolver qualquer coisa. Instalar não é ativar. O plano começa a contar quando o perfil se conecta pela primeira vez a uma rede no exterior, então instalar cedo não consome nada.

Meu número normal vai continuar funcionando?

Vai. Sua linha de casa continua instalada e continua sendo a linha de Voz Padrão, então ligações e mensagens chegam normalmente. Só os dados móveis migram para o Orbislo. Se você quer evitar qualquer cobrança de dados da operadora de casa, desligue também a troca automática de dados entre linhas.

Apago o eSIM quando volto para casa?

Não, e preferimos que você não apague. O Passport da Orbislo é permanente. Ele é atualizado pelo ar para o próximo país em vez de ser substituído, então apagar significa instalar de novo à toa. Ele fica quieto e não consome nada enquanto você está em casa.

Quantos eSIMs um iPhone guarda?

iPhones modernos guardam 8 perfis ou mais, mas rodam só duas linhas ao mesmo tempo. Esse espaço enche rápido se você instala um eSIM descartável novo a cada viagem, que é o que os provedores de viagem única exigem. Um Passport permanente usa uma vaga para a vida toda.

E se a instalação falhar no meio?

Falha de provisionamento é reembolsada automaticamente em menos de 60 segundos, sem chamado e sem discussão. Depois tente de novo pelo mesmo pedido, porque o perfil é reemitido para a sua conta em vez de ser perdido.

Os caminhos de ajustes descritos aqui valem para o iOS 17 e o iOS 18. A Apple muda o nome dos menus entre versões. Se algum nome não bater, busque a palavra Celular dentro do app Ajustes.

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