Jurídico
Termos de serviço
Em linguagem simples
- Você compra dados e a gente entrega conectividade por meio de redes parceiras.
- O saldo da sua carteira é seu e não expira.
- A gente não é a operadora de rede, então não pode prometer sinal onde não existe antena. A gente promete te contar a verdade sobre onde isso acontece.
Este resumo não substitui o texto abaixo, mas se os dois se contradisserem, trate a contradição como erro nosso e nos avise.
O serviço
A Orbislo fornece dados móveis por meio de acordos com operadoras de rede em cada território. Somos revendedores de conectividade, não uma operadora de rede. Onde um território não tem cobertura de nenhum parceiro nosso, dizemos isso na página do país e não vendemos.
Sua conta
Uma conta por pessoa. O saldo da sua carteira e o seu perfil eSIM pertencem à conta e não ao aparelho, e é por isso que você troca de celular em dois toques.
Disponibilidade
Nossa meta é 99.5 por cento de ativações bem sucedidas e publicamos uma análise depois de qualquer incidente que dure mais de trinta minutos. Quando o serviço fica degradado, creditamos os clientes afetados antes de eles falarem com a gente.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei da jurisdição em que está estabelecida a entidade Orbislo que contrata no seu país, e nada aqui tira direitos que você tem pela sua lei do consumidor local.