Accessibilité

Si ce site t'a bloqué, c'est un défaut avec une date limite.

Nous visons WCAG 2.2 niveau AA sur tout le site et les deux applications, et le niveau AAA sur les textes critiques de l'achat. Le texte dynamique monte jusqu'à 200 pour cent, la préférence de mouvement réduit est respectée, l'arabe, l'hébreu, le persan et l'ourdou sont réellement mis en miroir, et le hors ligne est traité comme une fonction d'accessibilité parce que pour un voyageur c'en est une.

Ceci est une déclaration de ce que nous faisons, de ce que nous n'avons pas terminé et de la façon de nous dire où nous avons échoué. Une promesse d'accessibilité sans liste de défauts connus est du marketing, donc les défauts figurent plus bas sur cette page.

Une main tient un téléphone affichant un plan de transport sur un quai de métro
Peu de lumière, une seule main, une rame qui roule et aucun réseau. Le cas d'usage le plus difficile que nous ayons est le cas ordinaire.

Les barres que nous nous imposons

DomaineObjectifComment c'est vérifié
Site et applications en généralWCAG 2.2 niveau AAAnalyse automatisée sur chaque pull request, qui bloque la fusion
Textes critiques de l'achatWCAG 2.2 niveau AAA pour le contraste et le niveau de lectureContraste de 7 pour 1, niveau de lecture vérifié à chaque changement de texte
Mise à l'échelle du texte200 pour cent sans troncature ni chevauchementTests de mise en page à 100, 150 et 200 pour cent sur trois largeurs d'écran
ClavierToute fonction atteignable, focus toujours visibleUn passage manuel dans chaque parcours d'achat et d'installation à chaque version
Lecteurs d'écranParcours complets sur VoiceOver, TalkBack et NVDAUn audit annuel avec des personnes utilisant des technologies d'assistance, pas seulement des outils
MouvementMouvement réduit respecté, rien qui bouge plus de cinq secondesUn test de requête de préférence dans la suite automatisée
Droite à gaucheMises en page en miroir pour l'arabe, l'hébreu, le persan et l'ourdouRelues par des locuteurs natifs à chaque version qui touche la mise en page
Hors ligneProfil, solde, détails du forfait et étapes d'installation sans connexionUn passage en mode avion avant chaque version de l'application

Quand une vérification est automatisée, elle bloque une fusion. Quand elle est manuelle, elle bloque une version. Aucune des deux n'est indicative.

Texte, contraste et couleur

Le texte courant respecte un rapport de contraste de 4,5 pour 1 au minimum, et les textes critiques de l'achat atteignent 7 pour 1.

La couleur ne porte jamais le sens à elle seule. Un niveau de couverture est une étiquette en plus d'une couleur. Une erreur est un mot en plus d'une bordure rouge. Un forfait épuisé le dit en toutes lettres au lieu de simplement griser. Cette règle compte surtout sur les pages où l'argent change de mains.

Le texte dynamique monte jusqu'à 200 pour cent. Rien sur le site n'est construit avec des hauteurs fixes qui coupent aux grandes tailles, et les tableaux défilent horizontalement dans leur propre conteneur au lieu de pousser la page de côté.

Le seuil d'usage raisonnable sur le bouton d'achat reste lisible à toutes les tailles. Si tu utilises une taille de police du navigateur ou du système plus grande que la valeur par défaut, le site la respecte au lieu de l'écraser.

Clavier, focus et lecteurs d'écran

Chaque fonction a un chemin au clavier. La liste ci dessous est la norme que nous testons à chaque version, pas une description de nos intentions.

  • Un lien d'évitement vers le contenu est le premier élément de l'ordre de tabulation sur chaque page
  • Les indicateurs de focus sont visibles sur tous les fonds que nous utilisons et respectent les règles d'apparence du focus de WCAG 2.2
  • Les boîtes de dialogue retiennent le focus tant qu'elles sont ouvertes, le rendent au déclencheur à la fermeture et se ferment avec la touche échap
  • Les erreurs de formulaire sont annoncées, associées à leur champ, et décrivent la correction et non seulement le défaut
  • Chaque image porteuse de sens a un texte alternatif, et les images décoratives sont masquées aux technologies d'assistance
  • Les schémas sont des graphiques vectoriels en ligne avec un rôle et un libellé, donc le mécanisme est décrit plutôt qu'annoncé comme une image
  • Les titres forment une vraie hiérarchie, donc la navigation par titres te fait traverser une page pays en quelques secondes

Mouvement

La préférence de mouvement réduit est respectée sur tout le site et dans les deux applications.

Le motif de la marque est dessiné en vectoriel avec des images clés dans la feuille de style plutôt que via un moteur d'animation. Il s'arrête complètement au lieu de rester à moitié animé, et il coûte quelques centaines d'octets plutôt qu'un quart de mégaoctet de code.

Rien ne se lance tout seul avec du son, rien ne clignote plus de trois fois par seconde, et rien ne bouge plus de cinq secondes sans un contrôle pour l'arrêter.

Droite à gauche, pour de vrai

L'arabe, l'hébreu, le persan et l'ourdou s'écrivent de droite à gauche et nous les traitons comme des mises en page plutôt que comme des traductions.

La navigation, les indicateurs de progression, les icônes directionnelles, l'ordre de lecture des tableaux, le déroulé des formulaires et le sens des étapes d'installation sont tous mis en miroir. Les chiffres, les noms de produits en alphabet latin et les valeurs de vitesse se placent correctement dans la phrase, parce que le texte est traité de façon bidirectionnelle et non retourné.

C'est important commercialement autant qu'éthiquement. Le seuil de bridage, la règle de remboursement et le seuil d'usage raisonnable sont les phrases les plus susceptibles d'être mal lues, et une mise en page droite à gauche cassée est exactement l'endroit où une personne cesse de faire confiance à une page.

Douze langues sont en ligne aujourd'hui et chacune porte les mêmes chiffres aux mêmes endroits.

Le hors ligne est un besoin d'accès

Un voyageur sans réseau est temporairement exclu de tout ce qu'un site peut offrir. Donc ton profil, ton solde, les détails de ton forfait et les instructions d'installation fonctionnent sans connexion. Chaque compte reçoit de la data de secours gratuite tous les mois, dans plus de deux cents pays, pour qu'être à court de data ne veuille jamais dire ne pas pouvoir en acheter. Cette boucle est l'exclusion la plus courante de cette catégorie de produit et presque personne ne la traite comme telle.

Défauts connus

Une déclaration sans problème connu n'a pas été testée. Ceux ci sont ouverts, et chacun a un responsable.

  • Deux anciens articles d'aide contiennent des tableaux qui défilent mal sur écran étroit avec le texte à 200 pour cent, et ils sont en cours de réécriture
  • La carte de couverture est une aide visuelle accompagnée d'un équivalent textuel complet, et nous préférerions que la carte elle même soit parcourable au clavier
  • Certains cadres de paiement tiers échappent à notre contrôle, et nous avons remonté les constats précis au prestataire plutôt que de les accepter en silence
  • Le persan et l'ourdou sont complets sur les contenus d'aide et juridiques mais pas encore sur l'ensemble des archives du magazine

Dis nous où nous avons échoué

Écris à accessibility at orbislo.com. Indique la page, l'appareil, la technologie d'assistance et ce qui s'est passé.

Une personne répond sous deux jours ouvrés avec une gravité et une date cible. Tout ce qui bloque un achat, une installation ou un remboursement est traité comme un incident de production et non comme une ligne de backlog.

Tu ne déposes pas un avis. Tu déposes un bug, et nous le traiterons ainsi.

Les questions que les gens posent vraiment

Quelle norme vous imposez vous ?
WCAG 2.2 niveau AA sur tout le site et les deux applications, et niveau AAA pour le contraste et le niveau de lecture sur tout ce qui se trouve sur le parcours d'achat. Le parcours d'achat est l'endroit où une erreur coûte de l'argent à quelqu'un, donc il reçoit la barre la plus haute.
Le site fonctionne t il avec un texte à 200 pour cent ?
Oui. Le texte dynamique monte à 200 pour cent sans troncature, chevauchement ni défilement horizontal, y compris le chiffre d'usage raisonnable sur le bouton d'achat. Nous le testons parce qu'une mise en page à 200 pour cent est l'endroit où les hauteurs fixes en pixels cassent en premier.
Puis je utiliser tout le site au clavier ?
Oui. Chaque fonction a un chemin au clavier et un indicateur de focus visible qui respecte les critères d'apparence du focus de WCAG 2.2. Il n'y a pas de piège au clavier, et les liens d'évitement arrivent en premier dans l'ordre de tabulation sur chaque page.
Que faites vous à propos du mouvement ?
La préférence de mouvement réduit est respectée partout. Le motif de la marque est dessiné en vectoriel avec des images clés dans la feuille de style plutôt qu'avec une animation pilotée par du code, donc il s'arrête net au lieu de se dégrader. Rien sur le site ne bouge plus de cinq secondes ni ne se lance automatiquement avec du son.
L'arabe est il réellement en miroir ou seulement traduit ?
Réellement en miroir. L'arabe, l'hébreu, le persan et l'ourdou sont livrés comme des mises en page droite à gauche avec navigation, progression, icônes et déroulé de formulaire en miroir, les chiffres et fragments latins étant gérés par un vrai texte bidirectionnel plutôt qu'en inversant une chaîne. Une capture d'écran retournée n'est pas une interface droite à gauche.
Pourquoi appelez vous le hors ligne une fonction d'accessibilité ?
Parce que pour un voyageur c'en est une. Une personne qui vient d'atterrir sans réseau est temporairement incapable d'atteindre quoi que ce soit que le site propose. Ton profil, ton solde, les détails de ton forfait et les instructions d'installation fonctionnent sans connexion, et la data de secours gratuite sur chaque compte existe pour que personne ne soit empêché d'acheter son retour en ligne.
Que se passe t il quand je signale un problème ?
Nous le traitons comme un défaut avec une date limite, pas comme un avis. Tu reçois une réponse humaine sous deux jours ouvrés avec une gravité et une date cible. Tout ce qui bloque un achat ou une installation est traité comme un incident de production et corrigé en jours plutôt qu'en trimestres.