Mentions légales
Politique d'usage raisonnable
En clair
- Les forfaits au volume ne subissent aucune limitation de débit. Vous obtenez ce que donne le réseau partenaire jusqu'à épuisement des gigaoctets, et les gigaoctets n'expirent jamais.
- Les pass illimités à la journée fonctionnent à pleine vitesse jusqu'à 2 GB par jour, puis à 1 Mbps pour le reste de la journée. Ce chiffre est écrit sur le bouton d'achat avant que vous payiez.
- Le partage de connexion est inclus dans tous les forfaits et puise dans la même enveloppe que le téléphone.
- Quatre choses comptent comme un abus : l'itinérance permanente, la revente de la connexion, le trafic automatisé et l'usage d'un forfait de voyage comme ligne fixe à la maison. L'usage intensif en voyage n'est pas sur cette liste.
- Avant toute suspension, vous recevez un e-mail, puis du temps pour répondre, puis une restriction. La suspension vient en dernier et une personne nommée la signe.
Ce résumé ne remplace pas le texte ci dessous, mais si les deux se contredisent, considère la contradiction comme notre erreur et dis le nous.
Les forfaits au volume ne subissent aucune limitation de débit
Il n'y a pas de seuil d'usage raisonnable sur un forfait au volume, parce qu'il n'y a rien à arbitrer. Vous avez acheté un nombre de gigaoctets. Vous obtenez ce nombre à la vitesse du réseau partenaire, puis cela s'arrête.
Nous ne vous ralentissons pas à 80 pour cent du forfait. Nous ne vous ralentissons pas non plus à 100 pour cent, parce qu'à 100 pour cent il ne reste rien à ralentir. Les données du portefeuille commencent à 4,89 € pour 1 GB et descendent à 1,18 € le gigaoctet à 50 GB, et rien de tout cela n'expire.
Ce que nous faisons à la place d'une limitation, c'est vous prévenir. Une notification part quand le solde devient bas, et chaque compte dispose de 100 MB par mois de données de secours gratuites dans 145 destinations, pour que vous n'ayez jamais besoin de données afin d'acheter des données.
Les pass à la journée fonctionnent à pleine vitesse jusqu'à 2 GB, puis à 1 Mbps
Un pass à la journée coûte 5,89 € pour un jour et 56,89 € pour trente. Il fonctionne à la pleine vitesse du réseau partenaire jusqu'à 2 GB dans la journée, puis à 1 Mbps jusqu'à la fin du jour, et ensuite de nouveau à pleine vitesse. L'enveloppe est par jour plutôt que par forfait, donc une journée calme ne crée aucun crédit et une journée chargée n'emprunte rien à demain.
Aucun forfait illimité de cette catégorie n'est vraiment sans limite. Chaque vendeur applique un seuil. La seule vraie question est de savoir s'il l'écrit, et où.
1 Mbps suffit pour les cartes, la messagerie, les e-mails, une carte d'embarquement, une application de réservation de course et un code bancaire à usage unique. Cela ne suffit pas pour la vidéo, un envoi volumineux ou un appel vidéo. Les deux sont vrais et écrire les deux ne nous coûte rien.
Notre seuil n'est pas le plus généreux ici et nous n'allons pas prétendre le contraire. Airalo, Saily, Jetpac et Maya publient tous 3 GB par jour là où nous publions 2 GB. Nous sommes moins chers et plus clairs. Sur la taille de l'enveloppe seule, nous perdons.
Les enveloppes à pleine vitesse publiées, la nôtre comprise
| Fournisseur | Pleine vitesse par jour | Ensuite | Où ils le publient |
|---|---|---|---|
| Orbislo | 2 GB | 1 Mbps | Sur le bouton d'achat, avant le paiement |
| Airalo | 3 GB | 1 Mbps | Sur la page du forfait |
| Saily | 3 GB et 5 GB | 1 Mbps | Dans le bloc d'achat, sous forme de deux chiffres qui se contredisent |
| Firsty | 5 GB | 0.5 Mbps | Sur la page du forfait |
| Ubigi | 60 GB pour toute la période | 2 Mbps | Sur la page du forfait |
| Holafly | Non publié | Non publié | Nulle part où nous ayons pu chercher |
Vérifié le 2026-08-31 sur les pages de chaque fournisseur. L'enquête complète est sur l'index des prix.
Le partage de connexion
Le partage de connexion est inclus dans tous les forfaits, au volume comme à la journée, et il puise dans la même enveloppe que le téléphone. Il n'y a ni supplément ni plafond distinct pour le partage.
Un ordinateur portable consomme plus vite qu'un téléphone, donc sur un pass à la journée les 2 GB partent plus tôt. C'est de l'arithmétique et non une sanction. Si vous travaillez toute la journée sur un ordinateur portable, un forfait au volume est en général le meilleur achat.
Un petit nombre de réseaux partenaires bloque le partage de connexion de leur côté et nous ne pouvons pas passer outre. Quand c'est le cas dans un pays, nous le disons sur la page de ce pays avant que vous achetiez, pas ici après coup.
Ce qui compte comme un abus
Quatre choses, et elles sont plus étroites que ce que l'expression recouvre habituellement ailleurs.
Pas sur cette liste : l'usage intensif. Regarder des vidéos toute la journée avec un pass à la journée, c'est à cela que sert un pass à la journée. Utiliser 2 GB chaque jour pendant trente jours, c'est le produit qui fonctionne exactement comme il a été vendu, et personne ne vous écrira à ce sujet.
- L'itinérance permanente. Une eSIM de voyage utilisée en continu dans un seul pays pendant des mois, ce n'est pas voyager, et nos réseaux partenaires la facturent comme du voyage. Si vous habitez quelque part, prenez une ligne sur place. Ce sera moins cher.
- La revente de la connexion. Partager un point d'accès avec les personnes qui voyagent avec vous est un usage normal et l'a toujours été. Faire payer des inconnus pour y accéder ne l'est pas.
- Le trafic automatisé. Robots, aspirateurs de sites, noeuds de sortie de proxy, minage de cryptomonnaie et trafic qui, de toute évidence, ne vient pas d'une personne.
- Le remplacement d'une ligne fixe. Un routeur dans une maison, allumé en continu, sur un forfait vendu pour un voyage. Les caméras domestiques et les sauvegardes relèvent d'un produit haut débit, et nous n'en vendons pas.
Ce qui se passe avant toute suspension
Dans cet ordre, et les étapes ne sont pas sautées. À aucun moment nous ne prenons le solde de votre portefeuille. Il n'expire pas, il est à vous, et un désaccord sur l'usage d'une ligne n'est pas une raison de garder de l'argent que vous nous avez déjà versé.
- Nous regardons le schéma de trafic, pas le contenu. Nous n'inspectons pas ce que vous faites en ligne, et nous ne pourrions pas vous dire quelle page vous avez ouverte même si vous le demandiez.
- Nous vous écrivons. Le message nomme la ligne, les dates, le schéma précis et ce qui devrait changer. Il est écrit par une personne et signé par une personne.
- Vous avez sept jours pour répondre, et une réponse suspend le compteur. La plupart des dossiers s'arrêtent là, parce que la plupart se révèlent être un point d'accès dans une location de vacances.
- Si rien ne change, nous restreignons la ligne plutôt que de fermer le compte. Le débit est limité, le solde reste le vôtre, et les appels d'urgence continuent là où le réseau partenaire les prend en charge.
- Suspendre le compte vient en dernier, et c'est une personne nommée qui prend cette décision, pas un script.
Comment contester
Répondez à l'e-mail. C'est toute la voie de recours, et elle atteint la même équipe plutôt qu'une file qui ne mène nulle part. Si vous préférez repartir de zéro, ouvrez une conversation avec le support et employez le mot recours. Le support répond en moins de 60 secondes, 24 heures par jour.
Un recours est lu par un second relecteur qui n'était pas le premier. Si nous avions tort, la ligne est rétablie, nous le disons par écrit, et nous vous créditons les jours perdus. Si nous avions raison, vous recevez le raisonnement plutôt qu'un numéro de dossier. Rien ici ne retire un droit que vous tenez de votre droit local de la consommation.
Ce que nos concurrents publient, et ce qu'ils ne publient pas
Nous avons vérifié chaque vendeur de cette catégorie le 2026-08-31, sur leurs propres pages, en lisant le HTML rendu par le serveur plutôt que le résumé de quelqu'un d'autre.
Airalo publie 3 GB par jour et 1 Mbps au-delà, sur la page du forfait, pour un forfait mondial de trente jours à $159.00. C'est une vraie information et une enveloppe plus généreuse que la nôtre. Saily écrit 3 GB par jour à un endroit et 5 GB à un autre pour le même produit, ce qui est pire qu'un seul chiffre qui vous déplaît.
Holafly ne publie ni enveloppe à pleine vitesse ni débit réduit où que nous ayons pu chercher. Un seuil que l'on ne découvre qu'en le heurtant n'est pas une politique, c'est une surprise. Certains vendeurs indiquent le chiffre au support et ne le mettent jamais sur le site. Cette page existe pour que le nôtre soit sur le site, sur le bouton d'achat, et dans 12 langues.