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Garde ton numéro. Prends une eSIM voyage pour la data.
Six réglages, cinq minutes, et l'un d'eux doit être fait avant de quitter le pays.
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Priya Raman, Responsable du support
Répond à la file de questions que ces pages ne résolvent pas et réécrit l'article dès que la même question arrive deux fois.
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- Le centre d'aide
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- Ce qui bloque vraiment les voyageurs
Relu par Jonah Reyes
Ce qu'est vraiment une eSIM voyage
Une eSIM voyage est une seconde ligne dans ton téléphone qui transporte de la data et rien d'autre. Elle n'a pas de numéro que tu donnerais à quelqu'un, et elle ne peut ni passer ni recevoir d'appels ou de SMS classiques.
Les téléphones récents gardent deux lignes actives en même temps. Ta ligne habituelle, propriétaire de ton numéro, et la ligne voyage, propriétaire de ta data.
Rien n'est retiré et rien n'est transféré. Ta SIM habituelle reste exactement où elle est, physique ou eSIM, et elle garde ton numéro, tes contacts, tes messages et ton authentification.
C'est la partie que les gens comprennent de travers avant d'acheter. Ajouter une eSIM voyage n'est pas changer d'opérateur. Cela ressemble plutôt à brancher un second tuyau, moins cher, pour le trafic qui coûte le plus.
Les trois réglages qui comptent
Presque toutes les factures de roaming qui arrivent après un voyage viennent d'une erreur sur l'un de ces trois.
D'abord, les données à l'étranger doivent être coupées sur ta ligne habituelle. C'est le réglage qui coûte de l'argent. Laisse le actif et ton téléphone consommera tranquillement la data en roaming de ton opérateur, à son tarif, pendant que l'eSIM voyage reste inutilisée.
Ensuite, les données à l'étranger doivent être activées pour l'eSIM voyage. Celui là déroute, parce qu'il ressemble au réglage cher. Il ne l'est pas. Une eSIM voyage est un profil étranger par construction, donc du point de vue du téléphone elle est toujours en itinérance, et couper ce réglage l'empêche simplement de fonctionner.
Enfin, les données mobiles doivent pointer vers la ligne voyage et la voix doit rester sur la ligne habituelle. Tous les téléphones double SIM te laissent choisir ce que fait chaque ligne.
Réussis ces trois et le reste de cette page devient du détail facultatif.
2 lignes
actives en même temps sur tout téléphone compatible eSIM depuis 2018
1 réglage
génère une facture de roaming, les données à l'étranger de la ligne habituelle
0
changement sur ton numéro, tes contacts ou tes messages
Réglages, iPhone et Android
| Ce que tu règles | iPhone | Android | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Couper la data sur la ligne habituelle | Réglages, Données cellulaires, touche ton forfait habituel, Données à l'étranger désactivées | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, touche la SIM habituelle, Itinérance désactivée | C'est le réglage qui génère une facture de roaming. C'est le seul qui peut vraiment te coûter de l'argent. |
| Activer la data pour l'eSIM voyage | Réglages, Données cellulaires, touche le forfait Orbislo, Données à l'étranger activées | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, touche la SIM Orbislo, Itinérance activée | Un profil voyage est étranger par construction, le téléphone le traite donc comme de l'itinérance. Désactivé veut dire zéro data. |
| Choisir la ligne qui porte la data | Réglages, Données cellulaires, Données cellulaires, sélectionne le forfait Orbislo | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, Données mobiles, sélectionne Orbislo | Envoie chaque octet dans le tuyau bon marché pendant que ton numéro reste là où il est. |
| Garder les appels sur ton propre numéro | Réglages, Données cellulaires, Ligne vocale par défaut, sélectionne ton forfait habituel | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, Appels, sélectionne la SIM habituelle | L'eSIM voyage n'a pas de numéro utilisable. La voix doit rester sur la ligne habituelle. |
| Activer les appels Wi-Fi, avant de partir | Réglages, Apps, Téléphone, Appels Wi-Fi, activer, puis saisis une adresse d'urgence | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, SIM habituelle, Appels Wi-Fi, activer | La plupart des opérateurs refusent l'activation depuis l'étranger. C'est l'étape qui ne peut pas attendre. |
| Empêcher les applis d'utiliser la mauvaise ligne | Réglages, Données cellulaires, Options, Mode de données, et vérifie que Autoriser le basculement des données cellulaires est désactivé | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, Basculer automatiquement les données mobiles, désactivé | Le basculement automatique te ramène en silence sur la ligne habituelle dès que le signal voyage faiblit. |
Les noms de menus bougent d'une version de système à l'autre. Sur iPhone la section s'appelle Données cellulaires en France et Réseau cellulaire ailleurs. Sur Android, Samsung, Pixel et Xiaomi formulent chacun un peu différemment, mais le chemin reste toujours réglages réseau, puis cartes SIM, puis la SIM concernée.
Active les appels Wi-Fi avant de partir
C'est la seule chose que tu ne peux pas réparer depuis l'étranger, et c'est pour cela que les gens cherchent cette page assis dans une chambre d'hôtel.
Les appels Wi-Fi permettent à ton numéro habituel de passer et de recevoir appels et SMS via n'importe quelle connexion internet, sans frais de roaming dans la plupart des cas. C'est ce qui rend ton numéro vraiment utilisable pendant un voyage, et pas seulement vivant.
La plupart des opérateurs exigent que le téléphone soit enregistré sur leur réseau pour autoriser l'activation. Une fois à l'étranger, avec ta ligne habituelle qui n'accroche pas, l'interrupteur échoue ou ne fait rien du tout.
Alors active les chez toi, puis teste les chez toi. Mets le téléphone en mode avion, réactive le Wi-Fi et appelle quelqu'un. Si l'appel passe, les appels Wi-Fi fonctionnent. Sinon, règle le problème maintenant plutôt que dans un aéroport.
Une étape en plus qui compte en cas d'urgence. Les appels Wi-Fi demandent une adresse d'urgence, parce qu'un appel aux secours passé en Wi-Fi n'a aucune antenne pour te localiser. Renseigne une adresse où l'on peut vraiment te trouver.
Le tout, dans l'ordre
- Chez toi, active les appels Wi-Fi sur ta ligne habituelle et saisis une adresse d'urgence.
- Teste. Mode avion activé, Wi-Fi activé, puis passe un appel.
- Achète et installe l'eSIM voyage avant de décoller, sur ton Wi-Fi à la maison.
- Coupe les données à l'étranger sur ta ligne habituelle.
- Active les données à l'étranger pour l'eSIM voyage.
- Mets les données mobiles sur la ligne voyage et la voix par défaut sur la ligne habituelle.
- Désactive le basculement automatique des données pour que le téléphone ne puisse pas te ramener.
- Atterris, redémarre le téléphone une fois et vérifie que la barre d'état affiche deux lignes.
Quoi faire selon l'opérateur
| Opérateur | Appels Wi-Fi | À surveiller | À faire avant de décoller |
|---|---|---|---|
| AT&T | Pris en charge, à activer depuis le réseau d'origine | L'International Day Pass se déclenche seul au moindre usage en itinérance, à $12 par jour | Active les appels Wi-Fi, puis demande au service client de bloquer complètement l'itinérance internationale sur la ligne. |
| Verizon | Pris en charge, exige une adresse d'urgence enregistrée | Le TravelPass se déclenche sur un seul octet en itinérance ou un appel décroché, à $12 par jour | Active les appels Wi-Fi, ajoute l'adresse d'urgence et désactive TravelPass dans les réglages du compte. |
| T-Mobile US | Pris en charge et actif par défaut sur la plupart des forfaits | La data en itinérance incluse est souvent bridée à 128 kbps, plus lent que cela n'en a l'air | Laisse les appels Wi-Fi actifs. Coupe quand même les données à l'étranger, car la data lente gratuite prendra la connexion avant ton eSIM voyage rapide. |
| EE, O2, Vodafone UK, Three | Pris en charge chez les quatre | L'itinérance européenne peut être incluse, mais hors d'Europe la facturation se fait au mégaoctet | Vérifie si ton forfait couvre les pays que tu visites, puis coupe les données à l'étranger partout ailleurs. |
| Deutsche Telekom, Vodafone DE, O2 DE | Pris en charge, parfois à autoriser d'abord dans l'espace client | L'itinérance dans l'Union européenne est incluse. En dehors, les pass journaliers coûtent cher | Active les appels Wi-Fi dans l'espace client et sur le téléphone, puis coupe les données à l'étranger. |
| Telstra, Optus | Pris en charge | Les pass journaliers se déclenchent au premier usage et comptent parmi les plus chers au monde | Active les appels Wi-Fi, puis coupe l'itinérance internationale dans l'application. |
| Prépayé et petits opérateurs | Souvent pas pris en charge du tout | Les appels Wi-Fi sont la première fonction qu'un opérateur à bas coût abandonne | Vérifie avant de compter dessus. En leur absence, prévois de prendre tes appels via une messagerie. |
Les fonctions des opérateurs changent. Vérifie ton propre compte avant de partir plutôt que de te fier à un tableau sur un site, y compris celui ci.
Ce qui coûte encore de l'argent
Garder ton numéro ne veut pas dire le garder gratuitement. Quatre choses peuvent encore te coûter, et les quatre s'évitent.
Un appel reçu et décroché sur le réseau mobile à l'étranger est de l'itinérance, et la plupart des opérateurs le facturent. En appels Wi-Fi, en général non. La différence tient à la connexion par laquelle l'appel arrive, Wi-Fi ou antenne étrangère.
Un appel international sortant depuis ton numéro habituel est facturé au tarif international de ton opérateur, appels Wi-Fi ou pas. Utilise une messagerie pour tout ce qui n'est pas urgent.
Un SMS que tu envoies est en général facturé au tarif international. Les SMS reçus sont presque toujours gratuits, ce qui compte pour les codes de ta banque.
Et la messagerie vocale est le piège. Dans certains pays, un appel qui bascule sur la messagerie est facturé comme un appel entrant en itinérance plus un appel sortant, parce que le réseau le renvoie. Désactive la messagerie vocale le temps du voyage si ton opérateur facture ainsi.
Ce qui se passe pour les appels et les SMS pendant le voyage
Ton numéro continue de sonner. Celui qui t'appelle te joint, en Wi-Fi si tu as les appels Wi-Fi et une connexion, et par le réseau étranger sinon.
Les SMS arrivent normalement, y compris ceux de ta banque. La réception de SMS est gratuite chez presque tous les opérateurs du monde et ne demande aucune data.
Les codes à deux facteurs continuent d'arriver, et c'est de loin l'inquiétude que l'on nous soumet le plus. Un code envoyé à ton numéro atteint ton numéro.
Les applications qui te vérifient par numéro de téléphone, messageries comprises, restent connectées. Elles sont liées au numéro et pas à la connexion data qui les transporte.
Ce qui change, c'est la connexion qui fait le travail. La data passe par l'eSIM voyage au tarif voyage. Les appels et les SMS restent sur la ligne habituelle, idéalement en Wi-Fi.
Si tu te trompes
Deux symptômes couvrent presque tout.
Si tu n'as aucune data, ta ligne de données mobiles est sans doute encore la ligne habituelle avec l'itinérance coupée. Bascule la ligne data sur l'eSIM voyage et vérifie que l'itinérance est activée sur cette ligne uniquement.
Si tu as de la data mais qu'un gros montant de roaming apparaît, les données à l'étranger de la ligne habituelle sont restées actives et le téléphone les a utilisées. Coupe les, puis contacte ton opérateur, car beaucoup annulent un premier prélèvement accidentel si tu le demandes dans la période de facturation.
Si plus rien ne marche après l'atterrissage, redémarre le téléphone. Un profil eSIM téléchargé avant le départ a parfois besoin d'un redémarrage pour accrocher un réseau étranger la première fois.
Notre objectif d'assistance est sous les 60 secondes, 24 heures sur 24, et chaque compte porte 100 MB par mois de data de secours gratuite dans 145 pays, qui existent précisément pour que tu puisses nous joindre quand ce que tu as acheté ne marche pas.
Les questions des voyageurs
Est ce que je perds mon numéro si j'utilise une eSIM voyage ?
Est ce que je reçois toujours appels et SMS sur mon numéro ?
Pourquoi dois je activer les données à l'étranger pour l'eSIM voyage ?
Dois je configurer les appels Wi-Fi avant de partir ?
Mes codes d'authentification à deux facteurs arriveront ils encore ?
Et si mon téléphone revient sans arrêt sur mon opérateur habituel ?
Est ce que cela marche sur un iPhone avec une SIM physique ?
Que faire si des frais de roaming apparaissent quand même ?
La data sur la ligne pas chère, le numéro sur la tienne
Six réglages et un achat. Regarde d'abord le pays où tu vas, puis achète seulement la data qu'il te faut.