落地後 eSIM 不通：四種故障，依序排查
掛上網路本來要花多久
在動任何東西之前先等 90 秒。旅遊設定檔通常在你於停機坪關掉飛航模式後的 20 到 45 秒內找到當地網路，擁擠的入境大廳會把時間拉長。不到 90 秒只是你太急，不是壞掉。
超過之後，問題就是下面四種其中之一。照順序跑，因為第一種大約十五秒就能修好。在飛機上做，不要在入境排隊的時候做。
畫面上顯示什麼，代表什麼
| 你看到的 | 哪裡出問題 | 先做什麼 |
|---|---|---|
| 沒有電信名稱，或顯示搜尋中 | 門號從來沒有註冊上 | 打開旅遊門號的數據漫遊 |
| 有格數但沒有 5G、LTE 或 4G 標示 | 門號底下沒有數據承載 | 只有 Android：檢查 APN |
| 滿格但每一頁都逾時 | 網路沒有把流量放行 | 手動挑一張合作網路 |
| 是 wifi 圖示而不是行動網路圖示 | 有登入頁把它吃掉了 | 把 wifi 關掉五分鐘 |
| 一切都正常，但餘額是零 | 什麼都沒壞，只是用完了 | 救援數據會撐著你去加購 |
| 設定檔從來沒有裝上 | 開通失敗 | 什麼都不用做，你早就被退款了 |
故障一：完全沒有訊號
你看不到任何電信名稱。狀態列顯示無服務，或者停在搜尋中永遠不會安定下來。你打開什麼都不會通，因為門號沒有註冊到任何網路上。
先確認旅遊門號的數據漫遊已經打開。它聽起來像是一個會花錢的設定。在旅遊 eSIM 上不可能，因為漫遊本來就是這條門號連到合作網路的方式，而除了你已經買好的數據之外沒有什麼可以跟你收費。
既然人在那個畫面，順便再確認兩件事：旅遊門號有沒有開，以及它是不是被選為行動數據的門號。兩條門號都啟用的手機，會繼續把數據送上你以為已經停用的家裡 SIM。
- iPhone：設定，行動網路，點旅遊門號，打開數據漫遊
- iPhone：回到行動網路畫面，把行動數據設為旅遊門號
- Android：設定，網路與網際網路，SIM，選旅遊門號，打開漫遊
- Android：把旅遊門號設為行動數據使用的 SIM
故障二：有掛上但沒有數據
有電信名稱也有格數，但旁邊沒有 5G、LTE 或 4G。門號註冊到了信令，底下卻沒有數據承載。這就是 APN 的情況，也是 Android 唯一比 iPhone 麻煩的地方。
在 iPhone 上你永遠不需要手動設定 APN，因為設定檔本身就帶著它。如果你用 iPhone 而且卡在這個狀態，直接跳到故障三，不要去找一個你的裝置根本沒有的設定。
多數 Android 也是從設定檔讀 APN。少數機型，主要是舊款 Xiaomi 和被電信鎖住的手機，需要在設定，網路與網際網路，SIM，Orbislo 門號，存取點名稱裡手動輸入。正確的值在你的訂單裡也在 App 裡。
在其他任何狀態下都不要動 APN。如果狀態列已經有數據標示，APN 就是正常的，而把一個正常的值覆蓋掉，會把一個你本來修得好的問題變成修不好的問題。
故障三：有數據但什麼都載不出來
滿格、有數據標示，而每一頁都逾時。你的手機註冊到了一張不放行你流量的網路。手動重新選網通常幾秒內就能解決。
關掉自動選網，然後從你所在國家頁面列出的合作網路裡挑一張。如果第一張掛不上，挑第二張。在 197 個目的地上我們使用 264 張上游網路，所以多數國家都有第二張可以換。
在這 197 個目的地中，有 6 個只有一張上游網路，也就是沒有第二張可以換。那幾個國家的頁面在你付款前就會寫出那張網路的名字，而當你的行程要靠某個固定時間有連線時，該看的就是這一頁。只有一張的地方，剩下的選項是等基地台空出來，或是先切到 wifi 幾分鐘。
- 關掉自動選網
- 挑一張你國家頁面上列出的合作網路
- 那一張不行就挑另一張
故障四：登入頁把一條正常的連線吃掉了
看一下畫面最上方。如果你看到的是 wifi 圖示而不是行動網路圖示，你的旅遊門號可能完全健康，也完全沒被用到。手機會自己重新連上前一趟旅程遇過的機場 wifi，連問都不問你。
那個 wifi 後面通常擋著一個登入頁，對每一個請求都回一頁登入畫面。你永遠看不到那一頁，因為第一個去要網路的是某個 App 而不是瀏覽器，而 App 只會回報說它連不上。
把 wifi 整個關掉五分鐘。如果一切開始正常，問題出在你身上而不是你的 eSIM。內容封鎖器也可能把登入頁本身弄壞，所以 Orbislo Shield 有一個一鍵暫停 15 分鐘的功能。最常見的受害者是航空公司的報到流程和飯店的登入頁。
飛航模式真正修好的是什麼
它會強迫無線電放掉所有註冊、重新掃描一次。這對一件事而言是真正的解法，就是過期的快取。長途飛行之後，你的手機還握著起飛前看到的最後一張網路，而且會一直握著，直到有什麼逼它重新看一次。
做法是打開飛航模式，等 20 秒，關掉飛航模式，然後等 60 秒讓門號註冊。做一次。連著做五次，就只是在同一個基地台上重新掛五次。
它不會幫你打開漫遊開關，不會寫進一個手機拒絕讀取的 APN，也不會把你從壅塞的基地台移走。重開機、切換飛航模式與重設網路設定，在問題是壅塞時完全沒有用，因為這三件事都會把你放回你剛剛離開的同一個基地台。基地台塞住的解法是換一張網路，所以落地時該打開的就是你國家頁面上的合作網路清單。
沒有數據所以買不到數據的迴圈
這是不算故障的故障。你的設定檔沒問題，餘額是空的，而要加購需要一條你現在沒有的連線。這個領域的每一家賣家都造出這個迴圈，而幾乎沒有人把它關起來。
它的名字叫 Lifeline：過去 12 個月內在 Orbislo 買過東西、或持有訂閱的客戶，每個日曆月都能拿到至少 100 MB 的免費救援數據。付費餘額用完時，它會載入你正在用的線路，App 會告訴你，還會顯示剩下多少。連 Lifeline 也用完時，連線是停止而不是變慢，然後加購畫面會打開。
與那個額度無關的是，App、加購流程與付款頁面永遠會載入，即使餘額為零、Lifeline 也為零。沒有訊號時，Ori 會顯示存在手機裡的重新連線步驟，也可以寄電子郵件給客服，通常幾小時內就會回覆。加購從 1 GB $4.89 起跳，而且永不過期。
答案是退款而不是修理的兩種情況
排查大約十分鐘後就停手。上面兩種狀態不歸你修，而在這兩種情況下，正確的結果是把錢還給你，而不是一份更長的清單。
第一種是開通失敗，設定檔根本沒有裝上。沒有東西要修，也沒有錢要付。你會在 60 秒內自動獲得退款，而且可以馬上重試。三個常見原因是被電信鎖住的手機、下載到一半斷掉的連線，以及 eSIM 設定檔欄位已經用完的裝置。只有最後一個是你這邊的問題，刪掉一個沒在用的舊設定檔就解決了。
第二種是網路在目的地讓你失望，這是全額退款再加上一筆補償額度。如果你從來沒有安裝這個方案，或是用掉不到百分之五，在訂單裡點退款就結束了。第一線客服可以在不問任何人的情況下退到 200 美元。
這兩種情況都在 App 裡處理，而不是走電子郵件。打開訂單，點退款，結果會出現在畫面上而不是排進佇列。如果你的情況兩種都不是，還是寫信給我們：第一線客服可以自己決定到 200 美元，所以這類案件大多在第一次回覆就結束，而不是升級之後。
在登機門做什麼，才不會遇到上面這些
在起飛前安裝，不要在登機門才裝。安裝只是把設定檔寫進手機。啟用發生在那個設定檔第一次在目的地掛上網路的時候，所以中間不會消耗任何東西，提早三週安裝和提早三分鐘安裝的花費完全一樣。
如果你在外面需要簡訊驗證碼，在家就把 wifi 通話打開並在那裡測試。有幾家業者只允許你在註冊於他們自己的網路上時開啟這個功能。
登機前把訂單畫面截圖。方案細節和 APN 的值本來就離線存在 App 裡，但截圖能在一支什麼都打不開的手機上活下來。