Cómo funciona
Tres pasos, y luego las recargas llegan solas.
Configuras la app y tu saldo una vez. La línea de cada destino se instala con un toque y, mientras esa línea es válida, cada recarga llega a ella sin nada nuevo que instalar. Casi toda Europa funciona con una sola línea, así que un viaje por varios países de allí empieza con una sola instalación.
Cómo funciona
Una app.
Un saldo para cada viaje.
Prepáralo en casa
Prepara Orbislo con tu propio wifi antes de volar. La línea de tu destino se instala con un toque, sin ningún código QR que fotografiar.
Aterriza donde sea
Tu línea se engancha a una red asociada en cuanto quitas el modo avión, así que ya tienes conexión antes del control de pasaportes.
Sigue con tu viaje
Otro país, otro año, otro viaje. La misma app, el mismo saldo, y tus gigas sobrantes siguen ahí esperándote.
Qué es realmente distinto
Una app, un saldo, cada viaje
Las eSIM por viaje te venden un billete que muere en una fecha, y tu teléfono se llena de perfiles muertos. Con Orbislo tienes un saldo en una app. La primera vez que lo usas en un destino, la línea de ese destino se instala con un toque, y desde entonces las recargas llegan a la línea que ya tienes.
Gigas que son tuyos
Compras saldo, no billetes. Nada caduca, y los datos cargados en una línea que no usaste vuelven a tu saldo cuando la línea se cierra.
Datos de rescate gratis
Los clientes reciben 100 MB de datos gratis una vez cada mes natural, cargados en la línea que estás usando cuando se agota tu saldo, así que siempre puedes llegar a la app y recargar. Es cliente quien haya comprado en Orbislo en los últimos 12 meses o tenga una suscripción.
Los números, antes de pagar
Las operadoras en las que vas a estar, la velocidad típica y el umbral exacto de limitación. Todo encima del precio, no debajo.
Cambia de red por ti
Si la operadora en la que estás se congestiona, te pasamos a una mejor en mitad del viaje. Te enteras después, por una notificación.
Ayuda que funciona sin conexión
Nuestro asistente funciona en tu teléfono, así que responde aunque no tengas nada de señal. Para lo que no pueda resolver, nuestro equipo responde por correo, normalmente en unas horas.
La secuencia, con las cifras reales
Pasan cuatro cosas, y solo dos te necesitan a ti.
- Compra. Elige un destino o recarga el monedero. El pago y el aprovisionamiento tardan más o menos un minuto, y si el aprovisionamiento falla el cargo se devuelve automáticamente en 60 seconds.
- Instala la línea con un toque. Desde iOS 17.4 no hay código QR ni cámara. En Android 13 y posteriores, tocar Instalar abre el instalador del sistema.
- Activa la itinerancia de datos en la línea de Orbislo mientras sigues en casa con wifi. Es el paso que más gente se salta.
- Aterriza. Saca el teléfono del modo avión. Tu línea Orbislo se conecta a una red local, normalmente en 20 to 45 seconds, y en unos 90 seconds en un aeropuerto cargado.
20 to 45 seconds
Conexión típica al salir del modo avión
60 seconds
Reembolso automático si falla el aprovisionamiento
Cuando la primera conexión falla
A veces falla, y la causa casi nunca es un misterio. Ve bajando por esta tabla en orden y párate en lo primero que cambie algo.
Si llegas al final y la línea sigue muerta, pregúntale a Ori. Los pasos que devuelven la conexión a la mayoría de las líneas están guardados en el móvil, así que aparecen incluso sin conexión.
| Lo que ves | Casi siempre es | La solución |
|---|---|---|
| Sin servicio en la línea Orbislo | La itinerancia de datos está apagada | Activa la itinerancia de datos en la línea de Orbislo. |
| Conectado pero no carga nada | Los datos móviles siguen apuntando a tu línea de casa | Pon la línea Orbislo como línea de datos móviles. |
| Funciona y se para al cabo de una hora | El cambio automático de datos te devolvió a la otra línea | Desactiva Permitir cambio de datos móviles en iPhone, o el cambio automático de datos en Android. |
| Buscando, y nunca se conecta | La radio no se ha vuelto a registrar desde que aterrizaste | Modo avión 20 seconds y apágalo. Si sigue buscando, reinicia el teléfono. |
| Sigue buscando tras reiniciar | La selección automática eligió un operador sin acuerdo | Desactiva la selección automática de red y elige un operador de los que listamos para ese país. |
| Falló la propia instalación | El aprovisionamiento, no tu teléfono | No hay nada que hacer. El cargo vuelve automáticamente en 60 seconds. |
Si nada de esto funciona, escríbenos. Nuestro equipo responde por correo, normalmente en unas horas.
El reembolso que te debemos antes de que lo pidas
Si el aprovisionamiento falla, el dinero vuelve en 60 seconds. Sin ticket, sin formulario y sin conversación. Es la regla, y funciona sin que intervenga nadie.
El reembolso va unido al pedido, no a una cola de soporte. Una revisión automática comprueba cada pedido hasta que su línea queda emitida, y cuando una línea no se puede activar, el cargo vuelve a la tarjeta con la que pagaste. El saldo reservado para una línea que nunca llegó a funcionar vuelve a tu saldo, donde nunca caduca. No tienes que detectar el fallo para que el reembolso ocurra, y nunca tienes que pedirlo.
El anclaje a red, y lo que te cuesta de verdad
El anclaje a red está incluido en todos los planes y no tiene cargo aparte. El tráfico de tu portátil sale del mismo saldo que usa el teléfono, a la misma velocidad.
Vigila el tamaño. Un teléfono navegando un día son unos cientos de megabytes. Un portátil sincronizando la fototeca, con una videollamada y bajando actualizaciones del sistema, puede mover varios gigabytes en una tarde sin que toques nada. Apaga la copia en la nube antes de compartir la conexión.
En el pase diario, el tráfico compartido cuenta para los 2 GB al día a máxima velocidad, tras los cuales la línea va a 1 Mbps. Ese umbral está impreso en el botón de compra, no en las condiciones.
En la puerta de embarque y en el sofá
Casi todos estos pasos conviene hacerlos en casa, con días de antelación y con una conexión wifi. Instalar pronto no cuesta nada, porque el perfil se escribe al instalar y solo empieza a gastar datos cuando se conecta en el país de destino.
- En el sofá, una semana antes: instala el perfil, activa la itinerancia de datos en la línea Orbislo, desactívala en tu línea de casa y enciende las llamadas por wifi. Las llamadas por wifi son lo único que casi ningún operador te deja activar una vez fuera.
- En el sofá, la noche antes: revisa tu saldo y qué redes tenemos donde vas. Junto a cada operadora está la velocidad típica, no una marca verde.
- En la puerta de embarque: nada, idealmente. Si estás leyendo esto en la puerta, instala ya con el wifi del aeropuerto y no al aterrizar, porque el wifi de las llegadas suele pedir un SMS que no puedes recibir.
- Al aterrizar: saca el teléfono del modo avión y espera. Si sigue buscando después de un minuto, modo avión 20 seconds y vuelve a apagarlo.