Legal
Términos del servicio
En lenguaje claro
- Tú compras datos y nosotros entregamos conectividad a través de redes asociadas.
- El saldo de tu monedero es tuyo y no caduca.
- No somos el operador de red, así que no podemos prometerte cobertura donde no hay antena. Sí prometemos decirte la verdad sobre dónde ocurre eso.
Este resumen no sustituye al texto de abajo, pero si alguna vez se contradicen, considera la contradicción un error nuestro y avísanos.
El servicio
Orbislo ofrece datos móviles mediante acuerdos con operadores de red en cada territorio. Somos un revendedor de conectividad, no un operador de red. Cuando un territorio no tiene cobertura de ninguno de nuestros socios, lo decimos en la página del país y no lo vendemos.
Tu cuenta
Una cuenta por persona. El saldo de tu monedero y tu perfil eSIM pertenecen a la cuenta y no a un teléfono, por eso puedes pasar a un móvil nuevo en dos toques.
Disponibilidad
Apuntamos a un 99.5 por ciento de activaciones correctas y publicamos un análisis posterior de cualquier incidente que dure más de treinta minutos. Cuando el servicio se degrada, abonamos a los clientes afectados antes de que nos escriban.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de la jurisdicción en la que esté establecida la entidad de Orbislo que contrata en tu país, y nada de lo aquí escrito te quita derechos de tu ley de consumo local.