Legal
Política de uso razonable
En lenguaje claro
- Los planes medidos no tienen ningún límite de velocidad. Recibe lo que dé la red anfitriona hasta que se acaban los gigabytes, y los gigabytes nunca caducan.
- Los pases diarios ilimitados van a velocidad completa hasta 2 GB al día, y luego a 1 Mbps el resto de ese día. Ese número está impreso en el botón de compra antes de que pague.
- Compartir la conexión está incluido en todos los planes, y consume la misma cantidad que el teléfono.
- Cuatro cosas cuentan como abuso: la itinerancia permanente, revender la conexión, el tráfico automatizado y usar un plan de viaje como línea fija en casa. El uso intenso en viaje no está en esa lista.
- Antes de suspender nada recibe un correo, luego tiempo para responder, y luego una restricción. La suspensión es lo último y la firma una persona con nombre.
Este resumen no sustituye al texto de abajo, pero si alguna vez se contradicen, considera la contradicción un error nuestro y avísanos.
Los planes medidos no tienen límite de velocidad
No hay umbral de uso razonable en un plan medido, porque no hay nada sobre lo que ser razonable. Usted compró un número de gigabytes. Recibe ese número a la velocidad de la red anfitriona, y luego se detiene.
No le ralentizamos al 80 por ciento del plan. Tampoco le ralentizamos al 100 por ciento, porque al 100 por ciento no queda nada que ralentizar. Los datos del monedero empiezan en 4,89 € por 1 GB y bajan a 1,18 € el gigabyte en 50 GB, y nada de eso caduca.
Lo que hacemos en lugar de ralentizar es avisarle. Sale una notificación cuando el saldo se queda bajo, y cada cuenta tiene 100 MB al mes de datos de rescate gratuitos en 145 destinos, así que nunca necesita datos para poder comprar datos.
Los pases diarios van a velocidad completa hasta 2 GB, y luego a 1 Mbps
Un pase diario cuesta 5,89 € por un día y 56,89 € por treinta. Va a la velocidad completa de la red anfitriona hasta 2 GB en un día, luego a 1 Mbps hasta que acaba el día, y después vuelve la velocidad completa. La cantidad es por día y no por plan, así que un día tranquilo no acumula crédito y un día intenso no toma nada prestado de mañana.
Ningún plan ilimitado de esta categoría carece de verdad de límite. Todos los vendedores aplican un umbral. La única duda real es si lo publican, y dónde.
1 Mbps basta para mapas, mensajería, correo, una tarjeta de embarque, una app de transporte y un código de un solo uso del banco. No basta para vídeo, una subida grande o una videollamada. Las dos cosas son ciertas y publicar las dos no nos cuesta nada.
Nuestro umbral no es el más generoso aquí y no vamos a fingir lo contrario. Airalo, Saily, Jetpac y Maya publican todos 3 GB al día donde nosotros publicamos 2 GB. Somos más baratos y más claros. Solo por el tamaño de la cantidad, perdemos.
Cantidades a velocidad completa publicadas, la nuestra incluida
| Proveedor | Velocidad completa al día | Después de eso | Dónde lo publican |
|---|---|---|---|
| Orbislo | 2 GB | 1 Mbps | En el botón de compra, antes de pagar |
| Airalo | 3 GB | 1 Mbps | En la página del plan |
| Saily | 3 GB y 5 GB | 1 Mbps | En la caja de compra, como dos cifras que no coinciden |
| Firsty | 5 GB | 0.5 Mbps | En la página del plan |
| Ubigi | 60 GB para toda la ventana | 2 Mbps | En la página del plan |
| Holafly | No publicado | No publicado | En ningún sitio que hayamos podido encontrar |
Comprobado el 2026-08-31 en las propias páginas de cada proveedor. La encuesta completa está en el índice de precios.
Compartir la conexión
Compartir la conexión está incluido en todos los planes, medidos y pases diarios por igual, y consume la misma cantidad que el teléfono. No hay recargo por compartir ni un tope aparte para ello.
Un portátil consume datos más rápido que un teléfono, así que en un pase diario los 2 GB se van antes. Eso es aritmética, no un castigo. Si va a trabajar desde un portátil todo el día, un plan medido suele ser la mejor compra.
Un número pequeño de redes anfitrionas bloquea compartir la conexión por su cuenta y no podemos anularlo. Cuando pasa en un país, lo decimos en la página de ese país antes de que compre, no aquí después.
Qué cuenta como abuso
Cuatro cosas, y son más estrechas de lo que suele ser esa expresión en otros sitios.
Lo que no está en esa lista: el uso intenso. Ver vídeo todo el día con un pase diario es para lo que sirve un pase diario. Usar 2 GB cada día durante treinta días es el producto funcionando exactamente como se vendió, y nadie le escribirá por ello.
- Itinerancia permanente. Una eSIM de viaje usada de forma continua en un país durante meses no es viajar, y nuestras redes anfitrionas la tarifan como viaje. Si vive en un sitio, contrate una línea allí. Le saldrá más barato.
- Revender la conexión. Compartir un punto de acceso con las personas con las que viaja es uso normal y siempre lo ha sido. Cobrar a desconocidos por acceder a él no lo es.
- Tráfico automatizado. Bots, rastreadores, nodos de salida de proxy, minería de criptomonedas y tráfico que a las claras no vino de una persona.
- Sustituir una línea fija. Un router en una casa, funcionando de forma continua, con un plan vendido para un viaje. Las cámaras de casa y las copias de seguridad son un producto de banda ancha, y nosotros no vendemos uno.
Qué pasa antes de que se suspenda nada
En este orden, y los pasos no se saltan. En ningún momento nos quedamos con el saldo de su monedero. No caduca, es suyo, y un desacuerdo sobre cómo se usa una línea no es motivo para quedarnos un dinero que usted ya nos pagó.
- Miramos el patrón de tráfico, no el contenido. No inspeccionamos lo que hace en internet, y no podríamos decirle qué página cargó ni aunque nos lo pidiera.
- Le escribimos un correo. El mensaje nombra la línea, las fechas, el patrón concreto y qué tendría que cambiar. Lo escribe una persona y lo firma una persona.
- Tiene siete días para responder, y una respuesta detiene el reloj. La mayoría de los casos acaban aquí, porque la mayoría resultan ser un punto de acceso en un alquiler de vacaciones.
- Si nada cambia, restringimos la línea en lugar de cerrar la cuenta. La velocidad se limita, el saldo sigue siendo suyo y las llamadas de emergencia siguen donde la red anfitriona las admite.
- Suspender la cuenta es lo último, y esa decisión la toma una persona con nombre y no un script.
Cómo recurrir
Responda al correo. Esa es toda la vía de recurso, y llega al mismo equipo en lugar de a una cola que no acaba en ninguna parte. Si prefiere empezar de cero, abra una conversación con soporte y use la palabra recurso. Soporte responde en menos de 60 segundos, 24 horas al día.
El recurso lo lee un segundo revisor que no fue el primero. Si nos equivocamos, la línea se restablece, lo decimos por escrito y le abonamos los días que perdió. Si teníamos razón, recibe el razonamiento en lugar de un número de referencia. Nada de esto le quita un derecho que tenga por su ley de consumo local.
Qué publican nuestros competidores, y qué no
Revisamos a todos los vendedores de esta categoría el 2026-08-31, en sus propias páginas, leyendo el HTML servido por el servidor y no el resumen de otra persona.
Airalo publica 3 GB al día y 1 Mbps después, en la página del plan, para un plan global de treinta días a $159.00. Eso es una divulgación real y una cantidad más generosa que la nuestra. Saily imprime 3 GB al día en un sitio y 5 GB en otro para el mismo producto, lo cual es peor que un solo número que no le guste.
Holafly no publica ninguna cantidad a velocidad completa ni ninguna velocidad reducida en ningún lugar que hayamos podido encontrar. Un umbral que solo se descubre chocando con él no es una política, es una sorpresa. Algunos vendedores le dicen a soporte cuál es el número y nunca lo ponen en la web. Esta página existe para que el nuestro esté en la web, en el botón de compra y en 12 idiomas.