Guías
Conserva tu número. Usa una eSIM de viaje para los datos.
Seis ajustes, cinco minutos, y uno de ellos hay que hacerlo antes de salir del país.
Quién ha escrito esto
Priya Raman, Responsable de soporte
Responde la cola de preguntas que estas páginas no resuelven y reescribe el artículo cada vez que la misma duda llega dos veces.
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Revisado por Jonah Reyes
Qué es de verdad una eSIM de viaje
Una eSIM de viaje es una segunda línea en tu teléfono que lleva datos y nada más. No tiene un número que le darías a nadie, y no puede hacer ni recibir llamadas ni mensajes normales.
Los teléfonos actuales mantienen dos líneas activas a la vez. Tu línea de casa, que es la dueña de tu número, y la línea de viaje, que es la dueña de tus datos.
No se quita nada y no se transfiere nada. Tu SIM de casa se queda exactamente donde está, física o eSIM, y conserva tu número, tus contactos, tus mensajes y tu autenticación.
Esta es la parte que la gente entiende mal antes de comprar. Añadir una eSIM de viaje no es cambiarse de operador. Se parece más a enchufar una segunda tubería, más barata, para el tráfico que más cuesta.
Los tres ajustes que importan
Casi todas las facturas de roaming que llegan después de un viaje vienen de fallar en uno de estos tres.
Primero, los datos en itinerancia tienen que estar apagados en tu línea de casa. Este es el ajuste que cuesta dinero. Déjalo encendido y el teléfono usará tan tranquilo los datos de itinerancia de tu operador, al precio de tu operador, mientras la eSIM de viaje se queda parada.
Segundo, los datos en itinerancia tienen que estar encendidos para la eSIM de viaje. Este confunde, porque suena al ajuste caro. No lo es. La eSIM de viaje es un perfil extranjero por diseño, así que para el teléfono siempre está en itinerancia, y apagarlo lo único que hace es dejarla sin funcionar.
Tercero, los datos móviles tienen que apuntar a la línea de viaje y la voz tiene que quedarse en la línea de casa. Todos los teléfonos con doble SIM te dejan elegir qué hace cada línea.
Acierta esos tres y el resto de esta página es detalle opcional.
2 líneas
activas a la vez en todo teléfono con eSIM fabricado desde 2018
1 ajuste
genera una factura de itinerancia, y son los datos de la línea de casa
0
cambios en tu número, tus contactos o tus mensajes
Ajustes, iPhone y Android
| Qué estás ajustando | iPhone | Android | Por qué |
|---|---|---|---|
| Apagar los datos en la línea de casa | Ajustes, Datos móviles, toca tu plan de casa, Datos en itinerancia apagados | Ajustes, Red e internet, SIM, toca la SIM de casa, Itinerancia apagada | Este es el ajuste que genera una factura de itinerancia. Es el único que te puede costar dinero de verdad. |
| Encender los datos de la eSIM de viaje | Ajustes, Datos móviles, toca el plan Orbislo, Datos en itinerancia encendidos | Ajustes, Red e internet, SIM, toca la SIM Orbislo, Itinerancia encendida | Un perfil de viaje es extranjero por diseño, así que el teléfono lo trata como itinerancia. Apagado significa cero datos. |
| Elegir qué línea lleva los datos | Ajustes, Datos móviles, Datos móviles, selecciona el plan Orbislo | Ajustes, Red e internet, SIM, Datos móviles, selecciona Orbislo | Manda cada byte por la tubería barata mientras tu número se queda donde está. |
| Mantener las llamadas en tu propio número | Ajustes, Datos móviles, Línea de voz por omisión, selecciona tu plan de casa | Ajustes, Red e internet, SIM, Llamadas, selecciona la SIM de casa | La eSIM de viaje no tiene un número usable. La voz tiene que quedarse en la línea de casa. |
| Encender las llamadas por Wi-Fi, antes de salir | Ajustes, Apps, Teléfono, Llamadas por Wi-Fi, activar, y luego escribe una dirección de emergencia | Ajustes, Red e internet, SIM, SIM de casa, Llamadas por Wi-Fi, activar | La mayoría de los operadores no te deja activarlo estando fuera. Este es el paso que no puede esperar. |
| Evitar que las apps usen la línea equivocada | Ajustes, Datos móviles, Opciones de datos móviles, Modo de datos, y comprueba que Permitir cambio de datos móviles está apagado | Ajustes, Red e internet, SIM, Cambiar automáticamente los datos móviles, apagado | El cambio automático te devolverá en silencio a la línea de casa en cuanto flojee la señal de viaje. |
Los nombres de los menús se mueven entre versiones del sistema. En iPhone la sección se llama Datos celulares en Latinoamérica y Datos móviles en España. En Android, Samsung, Pixel y Xiaomi lo dicen cada uno un poco distinto, pero el camino siempre es ajustes de red, luego SIM, luego la SIM concreta.
Activa las llamadas por Wi-Fi antes de salir
Esto es lo único que no puedes arreglar desde el extranjero, y es la razón por la que la gente busca esta página sentada en la habitación de un hotel.
Las llamadas por Wi-Fi permiten que tu número de casa haga y reciba llamadas y mensajes por cualquier conexión a internet, casi siempre sin cargo de itinerancia. Es lo que hace que tu número siga siendo usable de verdad durante el viaje y no solo esté vivo.
La mayoría de los operadores exige que el teléfono esté registrado en su red de casa para poder activarlas. Una vez estás fuera y tu línea de casa no engancha, el interruptor falla o no hace nada en silencio.
Así que actívalas en casa, y luego pruébalas en casa. Pon el teléfono en modo avión, vuelve a encender el Wi-Fi y llama a alguien. Si la llamada entra, funcionan. Si no, arréglalo ahora y no en un aeropuerto.
Un paso extra que importa en una emergencia. Las llamadas por Wi-Fi piden una dirección de emergencia, porque una llamada a emergencias por Wi-Fi no tiene una antena con la que localizarte. Pon una dirección donde de verdad se te pueda encontrar.
Todo, por orden
- En casa, activa las llamadas por Wi-Fi en tu línea y escribe una dirección de emergencia.
- Pruébalas. Modo avión encendido, Wi-Fi encendido, y haz una llamada.
- Compra e instala la eSIM de viaje antes de volar, con el Wi-Fi de tu casa.
- Apaga los datos en itinerancia de tu línea de casa.
- Enciende los datos en itinerancia de la eSIM de viaje.
- Pon los datos móviles en la línea de viaje y la voz por omisión en la línea de casa.
- Apaga el cambio automático de datos para que el teléfono no pueda devolverte.
- Aterriza, reinicia el teléfono una vez y comprueba que la barra de estado muestra dos líneas.
Qué hacer según el operador
| Operador | Llamadas por Wi-Fi | Ojo con | Haz esto antes de volar |
|---|---|---|---|
| AT&T | Compatible, hay que activarlas estando en la red de casa | International Day Pass se activa solo con cualquier uso en itinerancia, a $12 al día | Enciende las llamadas por Wi-Fi y luego pide a soporte que bloquee del todo la itinerancia internacional en la línea. |
| Verizon | Compatible, necesita una dirección de emergencia registrada | TravelPass se dispara con un solo byte en itinerancia o una llamada contestada, a $12 al día | Activa las llamadas por Wi-Fi, añade la dirección de emergencia y desactiva TravelPass en los ajustes de la cuenta. |
| T-Mobile US | Compatible y encendido por omisión en la mayoría de planes | Los datos de itinerancia incluidos suelen estar limitados a 128 kbps, que es más lento de lo que suena | Deja las llamadas por Wi-Fi encendidas. Apaga igualmente los datos en itinerancia, porque los datos lentos gratis le ganarán la conexión a tu eSIM de viaje rápida. |
| EE, O2, Vodafone UK, Three | Compatible en los cuatro | La itinerancia europea puede estar incluida, pero fuera de Europa se cobra por megabyte | Comprueba si tu plan incluye los países que vas a visitar y luego apaga los datos en itinerancia para todo lo demás. |
| Deutsche Telekom, Vodafone DE, O2 DE | Compatible, a veces hay que activarlo antes en el portal de la cuenta | La itinerancia dentro de la UE está incluida. Fuera, los pases diarios son caros | Activa las llamadas por Wi-Fi en el portal y en el teléfono, y luego apaga los datos en itinerancia. |
| Telstra, Optus | Compatible | Los pases diarios se activan con el primer uso y están entre los más caros del mundo | Enciende las llamadas por Wi-Fi y luego apaga la itinerancia internacional en la app. |
| Prepago y operadores pequeños | Muchas veces no está disponible | Las llamadas por Wi-Fi son lo primero que recorta un operador de bajo coste | Compruébalo antes de depender de ello. Si no está, cuenta con recibir las llamadas por una app de mensajería. |
Las prestaciones de los operadores cambian. Revisa tu propia cuenta antes de salir en lugar de fiarte de una tabla en cualquier web, incluida esta.
Lo que sigue costando dinero
Conservar tu número no significa conservarlo gratis. Cuatro cosas todavía pueden cobrarte, y las cuatro se pueden evitar.
Una llamada entrante contestada por la red móvil estando fuera es itinerancia, y casi todos los operadores la facturan. Por llamadas Wi-Fi normalmente no. La diferencia está en si la llamada entra por Wi-Fi o por una antena extranjera.
Una llamada internacional saliente desde tu número de casa se cobra a la tarifa internacional de tu operador, haya llamadas por Wi-Fi o no. Usa una app de mensajería para todo lo que no sea urgente.
Un mensaje de texto que envías se suele cobrar a tarifa internacional. Los mensajes entrantes son casi siempre gratis, y eso importa para los códigos del banco.
Y el buzón de voz es la trampa. En algunos países una llamada que acaba en el buzón se factura como una llamada entrante en itinerancia más una saliente, porque la red la desvía. Apaga el buzón de voz durante el viaje si tu operador cobra así.
Qué pasa con las llamadas y los mensajes mientras viajas
Tu número sigue sonando. Quien te llama te encuentra, por Wi-Fi si tienes llamadas Wi-Fi y conexión, y por la red extranjera si no.
Los mensajes llegan con normalidad, incluidos los de tu banco. Recibir SMS es gratis en casi todos los operadores del mundo y no necesita datos móviles.
Los códigos de doble factor siguen funcionando, que es la preocupación que más nos llega con diferencia. Un código enviado a tu número llega a tu número.
Las apps que te verifican por número de teléfono, las de mensajería incluidas, siguen con la sesión abierta. Están atadas al número y no a la conexión de datos que las lleva.
Lo que cambia es qué conexión hace el trabajo. Los datos van por la eSIM de viaje a precio de viaje. Las llamadas y los mensajes se quedan en la línea de casa, mejor por Wi-Fi.
Si te equivocas
Dos síntomas cubren casi todo.
Si no tienes datos, lo más probable es que la línea de datos móviles siga siendo la de casa con la itinerancia apagada. Cambia la línea de datos a la eSIM de viaje y asegúrate de que la itinerancia está encendida solo en esa línea.
Si tienes datos pero aparece un cargo grande de itinerancia, es que los datos en itinerancia de la línea de casa se quedaron encendidos y el teléfono los usó. Apágalos y llama a tu operador, porque muchos perdonan un primer cargo accidental si lo pides dentro del periodo de facturación.
Si al aterrizar no funciona nada, reinicia el teléfono. Un perfil eSIM descargado antes de salir a veces necesita un reinicio para engancharse por primera vez a una red extranjera.
Nuestro objetivo de soporte es menos de 60 segundos, 24 horas al día, y cada cuenta lleva 100 MB al mes de datos de rescate gratis en 145 países, que existen precisamente para que puedas escribirnos cuando lo que compraste no funciona.
Preguntas que hacen los viajeros
¿Pierdo mi número de teléfono si uso una eSIM de viaje?
¿Puedo seguir recibiendo llamadas y mensajes en mi número?
¿Por qué tengo que encender los datos en itinerancia de la eSIM de viaje?
¿Tengo que configurar las llamadas por Wi-Fi antes de salir?
¿Me seguirán llegando los códigos de doble factor?
¿Y si el teléfono vuelve solo a mi operador de casa?
¿Funciona en un iPhone con SIM física?
¿Qué hago si aun así aparece un cargo de itinerancia?
Los datos en la línea barata, el número en la tuya
Seis ajustes y una compra. Mira primero el país al que vas y luego compra solo los datos que necesitas.