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Cómo recibir el código de tu banco cuando estás fuera.
Ordenadas por lo a menudo que funcionan de verdad, no por lo ingeniosas que suenan. Dos de las cinco hay que prepararlas antes de volar.
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Priya Raman, Responsable de soporte
Responde la cola de preguntas que estas páginas no resuelven y reescribe el artículo cada vez que la misma duda llega dos veces.
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Revisado por Jonah Reyes
Por qué esto falla en primer lugar
El fallo casi nunca es del banco. Es del teléfono.
La gente saca la SIM de casa para hacer hueco a una de viaje, o pone la línea de casa en modo avión para evitar el roaming, y entonces se envía un código a un número que ya no tiene red.
La segunda causa es un banco que no quiere enviar un código a un número que ve en itinerancia. Pasa menos de lo que sugiere internet, pero pasa, y suele ser una regla antifraude más que un límite técnico.
La tercera causa no la espera nadie. Algunos bancos envían el código por su propia app como notificación push en lugar de por SMS, y ese push necesita datos en el mismo teléfono con el que estás entrando. Si la app está en el teléfono y el teléfono no tiene datos, no llega nada.
Los cinco métodos de abajo existen para eliminar una de esas tres causas.
Los cinco métodos, ordenados por lo a menudo que funcionan
| Puesto | Método | Funciona cuando | Preparar antes de volar | Falla cuando |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Mantener activa la SIM de casa | Casi siempre. Recibir un SMS es gratis y no necesita datos. | No, pero desactiva los datos en itinerancia | El país no tiene acuerdo de itinerancia con tu operador. |
| 2 | Llamadas por wifi en la línea de casa | Dondequiera que haya una conexión a internet. | Sí, y desde el extranjero no suele poder activarse | Tu operador no las admite, algo habitual en las tarifas de prepago. |
| 3 | Una app de autenticación | En todas partes, incluso sin ninguna cobertura. | Sí, e idealmente una semana antes | Tu banco no la ofrece, cosa que sigue pasando en muchos bancos minoristas. |
| 4 | Un número virtual | Cuando tu línea de casa va a desaparecer para siempre. | Sí, y pruébalo con un código real | El banco bloquea los códigos hacia rangos de números virtuales, cosa que hacen muchos. |
| 5 | Llamar antes al banco | Como prevención, no como arreglo. | Sí, unos diez minutos al teléfono | Ya te has ido y ya estás bloqueado. |
El orden va por la probabilidad de que el código te llegue en el viaje que estás a punto de hacer. A más largo plazo, una app de autenticación es la más sólida de las cinco, porque saca del problema por completo a la red telefónica.
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de datos hacen falta para recibir un SMS en tu línea de casa
9 de cada 10
viajeros lo resuelven solo con dejar la SIM de casa activa y la itinerancia apagada
1 semana
antes es cuándo cambiar los ajustes de seguridad del banco, porque algunos imponen una espera
Uno. Mantén activa tu SIM de casa. La respuesta más fiable.
Deja la SIM de casa en el teléfono, con las llamadas y los SMS activados y los datos en itinerancia desactivados. Añade una eSIM de viaje como segunda línea y deja que ella lleve los datos.
Recibir un SMS es gratis en casi todos los países y en casi todos los operadores, y no consume datos móviles. Así que el código llega y no cuesta nada.
Funciona porque, desde el punto de vista de tu banco, no ha cambiado nada. Tu número sigue siendo tu número, está registrado en una red, y un mensaje enviado ahí se entrega.
El único ajuste que importa son los datos en itinerancia desactivados en la línea de casa. Ese es el interruptor que genera una factura. Mantener la línea activa para los SMS no la genera.
Esta es la respuesta para nueve de cada diez viajeros y se hace en un minuto. Todo lo que viene después es para los casos en los que no está disponible.
Dos. Llamadas por wifi, configuradas antes de salir.
Las llamadas por wifi hacen que las llamadas y los SMS de tu número de casa viajen por cualquier conexión a internet. Tu número sigue siendo localizable incluso donde no hay cobertura utilizable de tu operador.
Importa sobre todo en dos situaciones. Cuando tu operador no tiene acuerdo de itinerancia en el país que visitas, y cuando estás en un sitio donde la cobertura es realmente mala.
El problema es que casi todos los operadores exigen que el teléfono esté en su propia red para poder activarlas. Desde el extranjero el interruptor suele fallar o no hacer nada.
Así que actívalas en casa y pruébalas en casa. Modo avión activado, wifi activado, y haz una llamada. Si la llamada entra, estás cubierto.
Rellena la dirección de emergencia que te pide la configuración. Una llamada de emergencia por wifi no tiene antena que te localice, y esa dirección es lo que se usa en su lugar.
Tres. Pasa el banco a una app de autenticación.
Es el mejor arreglo permanente y el peor arreglo de última hora, y por eso está en tercer lugar.
Una app de autenticación genera los códigos en el propio dispositivo a partir de un secreto compartido y del reloj. No necesita cobertura, ni datos, ni número de teléfono. Funciona en un avión, en un sótano y en un país del que tu operador nunca ha oído hablar.
No está la primera porque hay que activarla antes de viajar y porque no todos los bancos la ofrecen. Muchos bancos minoristas grandes solo ofrecen su propia aprobación push dentro de la app, que necesita datos, o SMS, que necesita red.
La aprobación push dentro de la app es media respuesta. Funciona bien por wifi o con los datos de tu eSIM de viaje, y para la mayoría de los bancos es la alternativa realista al SMS. Solo falla cuando el acceso y la aprobación están en el mismo teléfono y ese teléfono no tiene ninguna conexión.
La tabla de abajo recoge qué admite cada banco grande. Configúralo al menos una semana antes de volar, porque algunos bancos imponen un periodo de espera al cambiar los ajustes de seguridad.
Qué admite cada banco
| Banco | App de autenticación | Aprobación en la app | SMS a un número en itinerancia | Nota |
|---|---|---|---|---|
| Chase | No | Sí | Suele llegar | La aprobación en la app es la respuesta práctica. Funciona por wifi o con datos de viaje. |
| Bank of America | No | Sí | Suele llegar | Registra tus fechas de viaje en la app para reducir los bloqueos antifraude al usar la tarjeta. |
| Wells Fargo | No | Sí | Suele llegar | Ofrecen verificación por llamada de voz como alternativa y funciona con llamadas por wifi. |
| Citi | No | Sí | Suele llegar | La aprobación push exige que la app tenga datos en el momento en que entras. |
| Capital One | No | Sí | Suele llegar | La app recuerda los dispositivos registrados, así que hace falta un código menos veces. |
| HSBC | No | Sí, Digital Secure Key | Suele llegar | La Digital Secure Key genera códigos en la app y funciona sin conexión una vez registrada. |
| Barclays | No | Sí | Suele llegar | El lector físico PINsentry sigue funcionando en el extranjero y no necesita red alguna. |
| Lloyds, Halifax, Bank of Scotland | No | Sí | Suele llegar | La aprobación push por cualquier conexión a internet es la vía fiable. |
| NatWest, RBS | No | Sí | Suele llegar | La verificación con lector de tarjeta está disponible como alternativa sin conexión. |
| Monzo | No | Sí | Suele llegar | El acceso es por enlace mágico al correo, así que un correo al que puedas entrar importa más que la SIM. |
| Starling | No | Sí | Suele llegar | Solo aprobación en la app. No hay una vía por SMS a la que recurrir. |
| Revolut | Sí | Sí | Suele llegar | Admite una app de autenticación estándar, lo que lo convierte en uno de los más fáciles para viajar. |
| Wise | Sí | Sí | Suele llegar | Admite una app de autenticación estándar y códigos de respaldo que puedes imprimir. |
| Deutsche Bank | No | Sí, photoTAN | Suele llegar | photoTAN se puede registrar en un segundo dispositivo que nunca salga de casa. |
| ING | No | Sí | Suele llegar | La aprobación en la app exige registrar el dispositivo antes de viajar. |
| Commonwealth Bank, ANZ | No | Sí | Suele llegar | Los bancos australianos son estrictos con los dispositivos nuevos. Regístralo antes de salir. |
Comprobado en agosto de 2026 y correcto hasta donde hemos podido establecer, pero las opciones de seguridad de los bancos cambian a menudo y varían según el país y el tipo de cuenta. Confírmalo con tu propio banco antes de fiarte de cualquier fila de aquí. Cuando un banco ofrezca una app de autenticación estándar, úsala.
Cuatro. Un número virtual que reenvía.
Un número virtual es un número de teléfono en la nube que recibe SMS y los muestra en una app o los reenvía a un correo electrónico.
Resuelve de verdad el caso en el que tu línea de casa va a desaparecer para siempre, por ejemplo si te mudas al extranjero y cancelas tu contrato.
Está en cuarto lugar porque falla justo en el caso para el que la gente lo contrata. Buena parte de los bancos se niegan a enviar códigos de verificación a números de rangos virtuales y de voz sobre IP, porque esos rangos se usan mucho en el fraude de robo de cuentas.
Si vas a depender de esto, registra el número en tu banco y pruébalo con un código real antes de salir. No descubras el bloqueo desde una habitación de hotel.
El segundo problema es que ahora tienes un número que hay que seguir pagando y manteniendo seguro. Un número de verificación protegido con la contraseña del correo es un eslabón más débil que la SIM a la que sustituye.
Cinco. Llama al banco antes de volar.
La opción con menos tecnología de esta página, y la que elimina toda una categoría de problemas en unos diez minutos.
Diles los países y las fechas. Pregunta tres cosas. Si la cuenta admite un aviso de viaje, qué pasa con los códigos de verificación cuando tu número está en itinerancia, y cuál es el procedimiento si te quedas fuera de la cuenta estando en el extranjero.
Apunta el número directo de atención internacional, porque el número impreso en el dorso de la tarjeta suele ser un gratuito nacional que no se puede marcar desde otro país.
Pregunta si aceptan una app de autenticación o la aprobación dentro de la app y, si la aceptan, configúrala mientras estás al teléfono.
Está en quinto lugar porque previene en vez de resolver. Una vez que estás fuera y bloqueado, una llamada de teléfono es la vía de vuelta más lenta posible.
La semana antes de volar, en orden
- Activa las llamadas por wifi en tu línea de casa y añade la dirección de emergencia que te pide.
- Prueba las llamadas por wifi. Modo avión activado, wifi activado, y haz una llamada.
- Comprueba si tu banco admite una app de autenticación y cámbiate a ella si la admite.
- Si no la admite, registra tu teléfono para la aprobación dentro de la app y confirma que funciona.
- Llama al banco, registra tus fechas de viaje y apunta el número directo de atención internacional.
- Instala tu eSIM de viaje en casa, con wifi, antes de volar.
- Desactiva los datos en itinerancia en tu línea de casa y actívalos en la línea de viaje.
- Deja la SIM de casa activa para llamadas y SMS. Eso es lo que lleva tus códigos.
Qué hacer si ya estás fuera y te has quedado bloqueado
Busca wifi y úsalo. La mayoría de las apps bancarias permiten la aprobación dentro de la app por cualquier conexión a internet, y muchísimos bloqueos son solo un teléfono sin datos.
Prueba la app del banco antes que la web. La app puede aprobar sesiones que la web no puede, porque ya es un dispositivo registrado.
Si tienes un segundo dispositivo con la SIM de casa dentro, aunque sea un teléfono viejo, ponlo en wifi y mira ahí el código.
Llama a atención internacional al número directo, no al gratuito, y usa las llamadas por wifi o una app de mensajería para llamar.
Como último recurso, casi todos los bancos te verifican por vídeo o mediante una visita a una oficina en tu país a través de alguien de confianza. Es lento, es molesto, y por eso merece la pena la llamada de diez minutos antes de volar.
Preguntas que hacen los viajeros
¿Me llegará el SMS de mi banco si uso una eSIM de viaje?
¿Tengo que pagar itinerancia para recibir un mensaje?
¿Y si mi banco se niega a enviar un código a un número en itinerancia?
¿Es mejor una app de autenticación que el SMS?
¿Debería contratar un número virtual para los códigos de verificación?
¿Qué hago si ya estoy fuera y me he quedado bloqueado?
¿El modo avión impide que lleguen los códigos?
¿Qué debería hacer una semana antes de volar?
Los datos en la línea de viaje, los códigos en tu propio número
Deja dentro la SIM de casa, desactiva sus datos en itinerancia y deja que un plan de viaje lleve los datos. Mira primero el país y compra solo lo que necesitas.