Por que o código do seu banco nunca chega no exterior, e três soluções
Por que isso acontece
Um código de verificação é um SMS, e um SMS precisa de um número de telefone. Quase todo eSIM de viagem vendido hoje é um produto só de dados, ou seja, não tem número nenhum atrelado. A mensagem não está atrasada. Ela não tem para onde ir.
Piora quando a sua operadora de casa desliga o 3G, porque aí SMS e voz passam a depender de a rede visitada suportar roaming VoLTE. Se não suportar, sua linha de casa nunca se registra para mensagens e o código some em silêncio.
A segunda causa comum é autoinfligida. As pessoas tiram o SIM de casa para abrir espaço para o de viagem, ou colocam a linha de casa em modo avião para fugir de uma conta de roaming, e aí o código vai para um número que não tem mais rede embaixo.
As três soluções, lado a lado
| Solução | Custo | Como ativar | O que ela não resolve |
|---|---|---|---|
| Linha de casa ligada, dados desligados | Grátis | Dois toques, a qualquer hora | Nada se a sua operadora não tiver acordo de roaming VoLTE ali |
| Chamada por wifi | Grátis | Em casa, antes de voar | Nada se você esperar chegar lá fora para ativar |
| Aprovação pelo app | Grátis | No app do banco, em casa | Nada com um banco que ainda exige SMS para um aparelho novo |
Faça as duas primeiras de qualquer jeito. Elas não custam nada e falham de formas diferentes, que é justamente o motivo de ter as duas.
Solução um: deixe a linha de casa viva só para mensagens
Deixe o SIM de casa ativo, mas desligue os dados dele. Você vai receber ligações e mensagens no seu número de sempre sem custo de dados, enquanto o eSIM de viagem carrega o resto. É de graça e resolve para a maioria.
O modo de falha é o de cima: se a rede local não transportar a voz e as mensagens da sua operadora, a linha não se registra para nada e o que você recebe é silêncio, não um erro. Ninguém avisa. É por isso que a segunda solução existe.
- Ajustes, Celular, sua linha de casa, desligue Roaming de dados
- Coloque o eSIM de viagem como linha de Dados celulares
- Deixe a linha de casa ligada para ligações e SMS
Solução dois: ligue a chamada por wifi antes de voar
A chamada por wifi leva o seu número de casa pela internet, então os códigos chegam pelo wifi do hotel mesmo onde a rede local não os transporta. Ela precisa ser ativada enquanto você ainda está no seu país, e essa é a parte que todo mundo pula.
Várias operadoras exigem que o celular esteja registrado na rede delas antes de a chave se mexer, e algumas pedem um endereço para roteamento de chamada de emergência que só aceitam de uma conexão nacional. Uma vez lá fora, a chave falha ou não faz nada, e a linha de suporte que você precisaria ligar é justamente a que você não alcança.
Teste em casa em vez de confiar na chave. Ponha o celular em modo avião, ligue o wifi de volta e peça para alguém te mandar uma mensagem. Se ela chegar, você está coberto a viagem inteira.
Solução três: passe o banco para a aprovação pelo app
A maioria dos bancos já deixa você aprovar um pagamento ou um login dentro do próprio app, com uma notificação ou um código no app, em vez de SMS. Essa aprovação viaja pelos dados, então funciona na sua linha de viagem, no wifi do hotel e nos dados de resgate gratuitos. É a solução que continua funcionando quando o problema é a sua operadora de casa.
Configure isso em casa. Muitos bancos pedem uma confirmação por SMS quando você cadastra o app num celular pela primeira vez, e é exatamente essa mensagem que não chega quando você já está fora. Faça o cadastro antes da viagem, depois saia e entre de novo uma vez para conferir que agora é o app, e não um SMS, que pede a sua aprovação.
Com cartão funciona do mesmo jeito. Se o emissor do seu cartão oferece aprovação pelo app para compras online, ative também, porque um site de reservas no exterior pede essa verificação muito mais vezes do que as lojas do seu país. Não custa nada e tira o código do caminho do SMS de vez.
O que fazer na primeira hora depois de pousar
Não espere o primeiro código falhar para conferir nada disso. Assim que tiver sinal, mande uma mensagem de teste de outro aparelho ou peça para um amigo te escrever, e veja em qual linha ela cai.
Se não chegar nada, confira se a linha de casa está ligada e se não é ela que você deixou em modo avião no voo. Depois confira a chamada por wifi, que alguns celulares desligam sem avisar quando perdem a rede de casa por tempo suficiente.
Se ainda assim travar, pergunte para a Ori, ou mande um email para o suporte: a resposta costuma chegar em poucas horas. Fazer um código de banco chegar é uma conversa de suporte, não uma compra.