Ele troca de rede por você, no meio da viagem.

O que ninguém conta sobre um dia ruim de eSIM

Quando um eSIM de viagem fica lento, quase nunca é o eSIM. É a única rede que aquele perfil tem permissão de usar, e essa rede está cheia. Mapas de cobertura são desenhados para uma terça de manhã. Os viajantes se movem no padrão oposto: chegam todos aos mesmos três bairros da mesma cidade nos mesmos horários e empurram as células locais para o congestionamento bem na hora em que você quer achar o hotel.

Um morador local dá de ombros, porque o telefone dele tem uma rede de origem com prioridade na antena. Um visitante em roaming não tem prioridade. Numa célula congestionada, o tráfego de roaming é atendido depois do tráfego local, e é por isso que a pessoa ao seu lado na mesma rua está com 40 Mbps e você está com 2. Nada no seu aparelho nem no seu plano está quebrado. Você só está na fila errada.

Existe um conserto honesto, e ele é estar em outra fila. Isso significa se conectar a outra rede. Todo o resto, reiniciar o telefone, ligar e desligar o modo avião, redefinir as configurações de rede, é folclore que às vezes funciona porque força uma reconexão à mesma célula congestionada.

Por que um provedor com um fornecedor só não consegue fazer isso

A maioria das marcas de eSIM de viagem não é operadora. Elas compram no atacado de um único agregador e revendem com o próprio nome. O perfil que te entregam traz um único conjunto de credenciais, com uma rede de origem por país e uma lista de acordos de roaming negociada pelo agregador, não por elas.

Isso tem uma consequência que nenhuma engenharia contorna. Quando você escreve para o suporte porque está com 2 Mbps em Barcelona, a única coisa que eles conseguem sugerir é entrar em Ajustes, desligar a seleção automática de rede e escolher outra operadora na lista. Tente e normalmente você vai ver falhar, porque o perfil não tem acordo de roaming com a operadora que você escolheu. Seu telefone mostra a rede. A rede recusa a conexão. Você termina onde começou, com quatro por cento a menos de bateria.

Para mover um viajante entre redes de forma confiável, é preciso ter acordos comerciais com mais de uma operadora naquele país, no mesmo perfil, e conseguir direcionar entre elas pelo lado da rede. Isso é um problema de contrato de atacado antes de ser um problema de software, e é por isso que compramos de mais de uma fonte em todo mercado onde mais de uma vale a pena.

O que carregamos, país por país

A rede padrão é a que teve a melhor mediana medida naquele país nos últimos 90 dias, não a de tarifa de atacado mais barata. Cada página de destino da loja publica a própria lista.

O que realmente dispara uma troca

O Signal roda no aparelho, não num servidor adivinhando de longe. Ele observa quatro coisas e precisa que mais de uma concorde antes de fazer qualquer coisa, porque uma troca custa a você uma queda curta, e trocar sem motivo é pior do que não trocar.

• Velocidade sustentada abaixo de 1,5 Mbps por 90 segundos enquanto você usa dados de verdade. Dez segundos lentos são um elevador ou um túnel, não uma rede congestionada.
• Três ou mais falhas de conexão ou de estabelecimento de portadora em cinco minutos, o que normalmente significa que a rede está recusando novas sessões de roaming, e não que ela está lenta.
• Perda de pacotes acima de 4 por cento no caminho sustentado, que quebra chamadas e mapas muito antes de aparecer como número baixo de velocidade.
• Outra rede no mesmo país que está medindo claramente melhor agora, a partir de outros aparelhos Orbislo a cerca de um quilômetro de você.

A última é a que mais importa. A gente não tira você de uma rede ruim para jogar numa rede desconhecida. A gente move você quando já tem evidência ao vivo de que a outra está funcionando para quem está perto de você. Se nenhuma alternativa mede claramente melhor, o Signal deixa você em paz e diz a verdade no app: a área está congestionada e não há para onde ir.

O que ele não vai fazer com você

Uma troca de rede é uma desconexão real e uma conexão real. Por 8 to 20 seconds você fica sem serviço. Se isso acontecesse durante uma videochamada, seria um produto pior do que o problema que resolve, então o Signal adia a troca enquanto uma chamada de voz ou vídeo está ativa, enquanto um envio está em andamento e enquanto um download avança acima de 3 Mbps. Ele espera uma brecha e aproveita a brecha.

Ele também não fica indo e voltando. Depois de uma troca, o Signal não move você de novo por 20 minutos, a não ser que a rede nova falhe de vez. Sem isso, duas redes medianas podem te empurrar de um lado para o outro a tarde inteira, gastando bateria e deixando o telefone offline a cada poucos minutos.

E ele não passa por cima de você. Se você travar uma rede no app, esse travamento vence. Tem gente com um motivo que a gente não enxerga: uma VPN de trabalho que só fecha em uma operadora, uma casa no interior onde uma rede chega e a melhor não. Você conhece a sua viagem. Travar é um toque, e dá para desfazer.